ความเห็นล่าสุด
    หมวดหมู่
    Tags
    "กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ" หลักประกันความมั่นคงเพื่อพนักงาน 2ล้านล. 2ล้านล้าน 3 ไอเดียต่อยอดธุรกิจ 3G 4 กลยุทธ์ล้วงความลับคู่แข่ง 4 วิธีหาลู่ทางต่อยอดธุรกิจใหม่ๆ 4 เทคนิคบริหารวันทำงาน 4 เทคนิคบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ 5 กลยุทธ์การตลาด ตั้งราคาสินค้าให้ดูราคาถูกลง 5 กลเม็ดทำแบรนด์สินค้าให้ติดตลาด 5 ขั้นตอน ทำให้แบรนด์ถูก “บอกต่อ” 5 ปัญหายอดฮิตในธุรกิจ และวิธีแก้ไขเบื้องต้น 5 วิธีการง่ายๆ ในการเริ่มต้นวางแผนธุรกิจ 5 วิธีคุมกระแสเงินสด 5 วิธีง่ายๆ ในการทำการตลาดแบบ LBS 5 วิธีทำให้ธุรกิจบดบังรัศมีคู่แข่ง 5 อันดับหนังไทย 5 แนวคิดพัฒนาพนักงานใหม่ 5 ‘ให้’ พิชิตใจลูกน้อง 5P 6 คำพูดของ Customer Service ที่ทำลูกค้าเมินหน้าหนี 6 วิธี สร้างกำลังใจให้ลูกน้องที่หมดไฟ 6 วิธี สร้างสุขให้พนักงาน 6 แนวทางช่วยเหลือพนักงานช่วงฟื้นฟูกิจการ 7 eleven 7 วิธี ช่วยจัดการ Cash Flow 7 สิ่งที่พนักงานมักเลือกเก็บไว้ในใจ 7 หลักเกณฑ์ในการคัดเลือกพนักงาน 7-11 7ล้าน 8 ข้อคิดเพิ่มประสิทธิภาพหัวหน้างาน 8 ทักษะสำคัญที่พนักงานควรมี 8 รูปแบบของพนักงานที่แต่ละองค์กรควรมี 8 วิธีบริหารให้ผ่านภาวะวิกฤติ 8P 9 เรื่องมาตรฐานที่ผู้บริหารมือใหม่พลาดเสมอ 10 ข้อดี 10 คำถามก่อนรับพนักงานใหม่ 10 บุคคลทรงอิทธิพลปี 2013 10 วิธีง่ายๆ กระตุ้นแรงจูงใจและกำลังใจพนักงานในภาวะเศรษฐกิจซบเซา 25 สต. 30จังหวัด 40 อย่าง 50 สต. Account Receivable Turnover acer achieve goals ad planner ads advertisement adwords AEC affiliate marketing affiliate partner airbnb AIS alliance amazon.com AmEx angel investor Angry Birds antivirus apple application ASEAN ATM Bank banking best practice bitcoin blog blue ocean blueprint Books booth boxbox.me Brand Association Brand Awareness Brand Equity branding brand leverage brand loyalty brand royalty bundling business mix business model business model canvas business plan cafe Campbell soup Career Path Car Sharing cashflow cash flow cash flow statement Celebrity Marketing CEM ceo change.org checklist chocolate Coaching Community complaint Corporate Pyramid coworking space crm csr CSR เปิดมาตรฐานใหม่ในการบริหารธุรกิจด้วยจิตบริสุทธิ์ currency Custmer customer Customer Acquisition customer experience management Customer Lifecycle Management customer lifetime value customer management customers Customer Service dale carnegie debt demographics denise morrison Design Development digital content digital tv Direct Mail disqualified drybar e-commerce eBay economics email emotional marketing establishment estee lauder exhibition exit interview facebook Facebook Fan Page Facebook Fan Page ต่อธุรกิจ fads fair trade fan page Fighting Brand เปิดเกมรุกเพื่อชิงส่วนแบ่ง flea market fluctuation follower Food truck franchise FTA Game of thrones gatorade gen-y generation Glossary google Google Analytics goonline gordon ramsay grocery store Grow your biz gth Guanxi h1n1 Haagen-Dazs hardware shop heinz hero hershey's holstee Horrible Boss How-to Howard Schultz human resources I-Banking idea IKEA indy Insights InsightsX inspiration Instagram Instagram. เลียนแบบ intensive growth interest internal internet Internet Banking Interviews inventory turnover iphone IPO IT startup IT Startups Handbook Jeff Bezos kaizen key note keyword tool kiintim kinfolk knowledge kpi K pop Lady Gaga la rinascente Law & Accounting like Line logo loyalty Loyalty Program Loyalty Program Series [BOXBOX.me] lpn management marketing Marketing Boost up! marketing research market segmentation martha stewart media megatrends Micheal Kanjanaprakorn Micheal KanjanaprakornX mimosa mistakes mobile marketing money expo money expo 2014 money expo 2014 pattaya money expo pattaya 2014 Money Talk moral mr.salad MUJI multitasking myangel net profit margin network networking niche nostalgic nsights Office&Operation Office & Operation Office Supplies omidyar online online marketing online shopping onward operation OTP Outdated Outsource partner part time pawoot pea Perceived Quality personalization PEST pinterest pitching platform pr presentation pret a manger privacy privacy setting productivity Promotion prototype public relations QR code quick ratio R&D rashmi sinha Read&Learn Read & Learn rebecca van dyck Recruitment red bull refinance Relationship Research restructure resume retail store reverse engineering RFID robert kiyosaki roi Rovio sales Sales Lead Sarah Robb O'Hagan Search seasonal marketing Silicon Valley skillshare Slideshare slogan small SME smes social social media social network social responsibility Social Shop Startups Handbook Starbucks Startup Startups Handbook StartupX strategy sufficiency economy SUGAR HEAD supplier swotฒกลยุทธ์การตลาด tarad.com Tech! thai the okura prestige the voice time management Tips TipsX tmb trader Trends tripadvisor truegif twinings twitter unfollow user experience VAT venture capital vera wang viral marketing walmart web service website whole food market wifi win-win windows7 youtube Zipcar กฎ กฎหมาย กบง. กยศ. กรกฤช จุฬางกูร กรมทรัพย์สินทางปัญญา กรมธนารักษ์ กรอบชีวิต กระทรวงการคลัง กระทิงแดง กระเป๋า กระแส กระแสรายวัน กระแสเงินสด กระแสเงินสด เรื่องที่ผู้ประกอบการควรรู้ กลยุทธ์ กลยุทธ์. การตลาด กลยุทธ์การตลาดยุคใหม่ กลยุทธ์กู้วิฤตเมื่อเงินสดไม่พอ กลยุทธ์สร้างสุขแบบสร้างสรรค์ กลุ่มชิน กลุ่มเป้าหมาย กลโกง กล้วยปิ้ง กวดวิชา กวานซี่ กสอ. กองทุน กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ กองสลาก กอล์ฟ กักตุน กับดัก กางเกงใน การกุศล การกู้ยืม การขาย การค้า การค้าแบบยุติธรรม การจัดการ การตลาด การตลาดบนพรมแดงและแสงแฟลช การตลาดออนไลน์ การตลาดแบบกองโจร การตลาดแบบครอบครัว การตลาดแบบบอกต่อ การตั้งชื่อ การตั้งราคา การต่อรอง การทำการตลาดแบบ LBS การทำงาน การท่องเที่ยว การนอน การบริการ การบริหาร การบริหารคน การบริหารคนไม่ใช่เรื่องง่าย การบริหารงานบุคคล การบริหารทรัพยากรบุคคล การบริหารทรัพยากรมนุษย์ การบริโภค การบินไทย การบุคคล การประชุม การพัฒนาคุณภาพ การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ การพูด การรักษาคนไม่ให้ออกจากงาน การลงทุน การสรรหาบุคลากร การสอน การสื่อสาร การออกแบบ การเงิน การเงินX การเติบโต การเปลี่ยนแปลง การเมือง การเมืองไทย การแก้ปัญหา เมื่อมีพนักงานรู้สึกเหมือนกำลังถ่วงทีม การแก้ไข การแก้ไขX การแข่งขัน การแสดง การไฟฟ้า กาแฟ กำลังใจ กำแพงเพชร กำไร กิจกรรม กิจการ กิตติรัตน์ กิตติรัตน์ ณ ระนอง กุ้ง กู้ กู้ 2 ล้านล้าน กู้เงิน ก่อสร้าง ก้านคอ คลับ ก๋วยเตี๋ยวเรือต่อชาม ขนมจีบ ขนมไทยประยุกต์ ขยะ ขยายกิจการ ขยายธุรกิจ ของขวัญ ขอทุน ขอบคุณ ขาดทุน ขาย ขายของ ขายของตลาดนัด ขายของออนไลน์ ขายงาน ขายตรง ขายธุรกิจ ขายบ้าน ขายอาหาร ขึ้นพรวด 250 ขึ้นภาษีมูลค่าเพิ่ม ขึ้นราคา ขุนค้อน ขุมทรัพย์ ข่าว ข่าวต่างประเทศ ข่าวธุรกิจ ข่าวลือ ข่าวเศรษฐกิจ ข่าวเศรษบกิจ ข้อควรระวัง ข้อความ ข้อคิด ข้อดีของการทำ Viral Marketing ข้อผิดพลาด ข้อมูล ข้อเสีย ข้าว คนดัง คนรวย คมนาคม ครอบครัว คลัง คลินิก คลีนิก ความกลัว ความก้าวหน้า ความคิด ความคิดเห็น ความงาม ความต้องการ ความต้องการลูกค้า ความนิยม ความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย ความผิดพลาด ความฝัน ความพร้อม ความรู้ ความรู้ที่ผู้บริหารระดับกลางพึงมีที่สำคัญ ความลับ ความล้มเหลว ความสัมพันธ์ ความสามารถ ความสำเร็จ ความสุข ความหมาย ความเครียด ความเสียหาย ความเสี่ยง คอนโด คอนโดมิเนียม คัดเลือก คำถาม คำนวณ คำนวณอัตราหมุนของสินค้า คำนวน คิดค้น คิดต่าง คุก คุณค่า คุณธรรม คุณภาพ คุณสมบัติ คูปอง คู่ค้า คู่ค้าทางธุรกิจ คู่มือนักธุรกิจเริ่มต้น คู่มือเปิดบริษัท คู่แข่ง ค่าครองชีพ ค่าจ้าง ค่าตอบแทนการลงทุน ค่าตอบแทนต่อยอดขาย ค่าธรรมเนียม ค่าเงิน ค่าเสื่อมราคา ค่าแรงขั้นต่ำ ค่าใช้จ่าย ค้าทอง ค้าปลีก ค้ารายย่อย ค้ำประกัน งบกระแสเงินสด งบกลาง งบลงทุน งาน งานด่วน งานบุคคล งานปาร์ตี้ งานฝีมือ งานล้น งานอดิเรก งานแสดงสินค้า งู จดทะเบียน จดหมาย จตุพร จราจล จังหวัด จัดการ จัดตั้งบริษัท จัดลำดับความสำคัญ จัดหาออฟฟิศและอุปกรณ์สำนักงานยามฉุกเฉิน จับขาย จับอึ่งอ่างขาย จำนำข้าว จิตวิทยา จิ๊บ ปกฉัตร จีดีพี จีน จีนยูนนาน จุดคุ้มทุน จุดแข็ง จุ๋ย วรัทยา จูงใจ จ้างงาน ฉาว ชดเชยดีเซล ชัตดาวน์ ชา ชาชัก ชาชักป๋านม ชาวจีน ชาวนา ชาวลาว ชำระ ชำระหนี้ ชำระเงิน ชื่อบริษัท ชุมชน ชุมนุม ช็อปปิ้ง ช็อปฯ ช่วยเหลือ ช่องทาง ช่างภาพ ซาปั๊ว ซาลาเปา ซีอีโอ ซือบ้าน ซื่อสัตย์ ซื้อขายทอง ซื้อคอนโด ซื้อซ้ำ ซื้อบ้าน ซื้อแฟรนไชส์ ซูชิ ญี่ปุ่น ญี่ปุ่นขึ้นภาษี ฐานการผลิต ฐานภาษี ฐานลูกค้า ดอกเบี้ย ดอกเบี้ย0% ดอกเบี้ยสูง ดอกเบี้ยเงินกู้ ดอทคอม ดาราเกาหลี ดิเอราวัณ ดีล ดีเซล ดึงดูด ด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล ด้านมนุษยสัมพันธ์ ตกงาน ตกงานทําอะไรดี ตกแต่ง ตรวจรับสินค้า ตรวจสอบสินค้า ตราสารหนี้ ตราสินค้า ตลาด ตลาดต่างประเทศ ตลาดนัด ตลาดนัดขายของ ตลาดน้ำหัวหิน ตลาดหลักทรัพยฯ ตลาดหลักทรัพย์ ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ตลาดหุ้น ตลาดโรงเกลือ ตะกั่ว ตัดสินใจ ตัดไฟ ตัน ภาสกรนที ตัวย่อ ตัวอย่าง ตัวเอง ตั้งชื่อ ตั้งธุรกิจ ตั้งราคา ตาก ตารางเวลา ตำหนิ ตำเพลิน ติดโผ ตุนยอด ตู่ ตู้ATM ตู้คอนเทนเนอร์ ตู้เย็น ต็อบ อิทธิพัทธ์ ต่อคิวทำพาสปอร์ต ต่อยอด ต่อยอดธุรกิจ ต่างประเทศ ต้นทุน ต้นรัก ต้นแบบผลิตภัณฑ์ ต้มยำกุ้ง ต้อนรับ ถนน ถนนข้าวสาร ถอนเงิน ถึงเวลาแล้วหรือยังที่เราจะขยายกิจการ ถูกปรับ ถ่วง ถ่ายรูป ถ่ายรูปลงเว็บอย่างไร ให้ขายได้ ทดลอง ทดแทน ททท. ทรัพย์สิน ทรัพย์สินทางปัญญา ทรูจีไอเอฟ ทวงหนี้ ทศกาล ทอง ทองคำ ทอท. ทักษะ ทายาท ทำความรู้จัก “งบกระแสเงินสด” ทำงานที่บ้าน ทำธุรกิจ ทำธุรกิจส่วนตัว ทำธุรกิจอะไรดี ทำธุรกิจให้รวย ทำหุ้นดิ่งต่ำสุด ทำเล ทำเลขายของ ทำเลค้าขาย ทำเลทอง ทีซีมัยซิน ทีม ทีมงาน ที่ทำงาน ทุจริต ทุน ทุนหมุนเวียน ท่องเที่ยว ธ.ก.ส. ธกส. ธนาคาร ธนาคารกรุงศรี ธนาคารออมสิน ธรรมาภิบาล ธอส. ธุรกิจ ธุรกิจ sme ธุรกิจ sme ธุรกิจส่วนตัว ธุรกิจกลางคืน ธุรกิจดารา ธุรกิจรูปแบบใหม่ ธุรกิจสปา ธุรกิจสีเขียว ธุรกิจส่วนตัว ธุรกิจส่วนตัวว ธุรกิจออนไลน์ ธุรกิจเช่ารถ ธุรกิจเริ่มต้น ธุรกิจเสริม ธุรกิจแปลก ธุรกิจโรงแรม ธุรกิจใหม่ นกแอร์ นวด นวดผ่อนคลาย นวพัฒน์ สุวศิน นวัตกรรม นอกจากเงิน มีสิ่งใดทำให้พนักงานมีความสุขได้อีก นองเลือด นักขาย นักท่องเที่ยว นักธุรกิจ นักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ นักธุรกิจหญิง นักธุรกิจเริ่มต้น นักธูรกิจ นักธูรกิจหญิง นักลงทุน นักศึกษา นักอ่าน นักโทษ นันยาง นับถือ นางสาวไทย นามบัตร นายจ้าง นายทุน นายหน้าออนไลน์ นำเข้า นิตยสารไทม์ส นิติบุคคล นิทรรศการ นิพิฏฐ์ นโยบาย น่าสนใจ น้าเน็ก น้ำท่วม น้ำมัน น้ำสลัด 7 สี บก.ลายจุด บรรจุภัณฑ์ บรรยากาศ บรรยาย บรรลุ บริการ บริการลูกค้า บริจาก บริจาค บริษัท บริษัทจำกัด บริษัทใหญ่ บริหาร บริหารความเสี่ยง บริหารจัดการ บริหารจัดการภาษี บริหารองค์กรให้สดชื่นสักนิดด้วยการเล่น บริหารเวลา บลูมเบิร์ก บลูโอเชี่ยน บอกต่อ บอลลูน บอลลูนอาร์ท บะหมี่ บัญชี บัญชีทรัพย์สิน บัตรสมาชิก บัตรเครดิต บางจาก บาร์ซ่า ที่พัก บาร์บีคิวพลาซ่า บาร์เซโลน่า ที่พัก บิทคอยน์ บุคคล บุคคลธรรมดา บุคลากร บ้าน บ้านมือสอง บ้านสบาย บ้านหลังแรก ปกครอง ปฏิรูป ปฏิเสธ ปตท. ประกัน ประกันภัย ประชาคม ประชาคมอาเซียน ประชาชน ประชาสัมพันธ์ ประตูน้ำ ประทับใจ ประท้วง ประธานสมาคม ประนอม ประมูล ประมูลรถไฟทางคู่ ประสบการณ์ ประสบการณ์ผู้ใช้ ประสบการณ์ลูกค้า ประสบความสำเร็จ ประสบภัย ประหยัด ประเทศจีน ประเภท ประเมิน ประเมินผล ประโยชน์ ปรับปรุงการประสานงานในองค์กรไม่ให้กระทบเวลาส่วนตัว ปรับสมดุลออฟฟิศด้วยเทรนด์เจ๋งๆ แบบ Smart Office ปรับโครงสร้าง ปรับโครงสร้างหนี้ ปลูกกาบหอยแครง ปลูกพืช ปล่อยกู้ ปัจจัย ปัจจัยการผลิต ปัญหา ปากต่อปาก ปิดบริษัทหนี ปิดเทมอ ปิ้งย่าง ปี 2557 ปีใหม่ ป่าล้อมเมือง ป้องกัน ป้ายผ้า ผลตอบแทนสูง ผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ใหม่ ผอ.ออมสิน ผัดไท ผันผวน ผู้จัดการ ผู้ตรวจการแผ่นดิน ผู้นำ ผู้บริหาร ผู้บริโภค ผู้ประกอบการ ผู้ประกันตน ผู้ผลิตอาหารสัตว์ไทย ผู้หญิง ผ่านการบริการ ฝากประจำ ฝึกงาน พนักงาน พนักงานX ลูกค้าX Startup พนักงานใหม่ พริตตี้สปา พฤติกรรม พอเพียง พักร้อน พัฒนา พัฒนาสินค้า พัทยา พันธมิตร พันธมิตรทางธุรกิจ พาณิชย์ พาราเซตามอล พาร์ทไทม์ พี่มาก พึงพอใจ พึ่งพาอาศัย พ่อรวยสอนลูก ฟรายส์ คิง ฟองสบู่ ฟอร์นิเจอร์ ฟอร์บ ฟาสต์ฟูด ฟิตเนส ฟื้นฟูธุรกิจไปกับกลยุทธ์ Rebranding ฟ้องร้อง ภงด 90 ภงด 91 ภักดี ภักดีในตรายี่ห้อ ภัตตาคาร ภาคอุตสาหกรรมยุโรป ภาคเหนือ ภาคใต้ ภาพ ภาพยนตร์ ภายใน ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ภาษี ภาษีป้าย ภาษีมูลค่าเพิ่มvat ม.รังสิต ม.เอกชน มหาวิทยาลัย มหาเศรษฐี มองคู่แข่งให้เป็นประโยชน์ มอเตอร์ไซค์รับจ้าง มะกัน มันนี่เอ็กซ์โป มันนี่ เอ็กซ์โป พัทยา มันนี่เอ็กซ์โป พัทยา มันนี่เอ็กซ์โป พัทยา 2014 มาเลเซีย มิโมซ่า มือถือ มือนักธุรกิจเริ่มต้น มูลค่า ม็อบ ยกเลิกวีซ่า ยอดขาย ยาคลายกล้ามเนื้อ ยานยนต์ ยารกปลา ยิ่งลักษณ์ ยี่ปั๊ว ยื่นภาษี ยื่นแบบ ยื่นแบบภาษี ยื่นแบบภาษี 2557 ยุบสภา ย้อนยุค รถคันแรก รถตู้ รถยนต์ รถเสีย รถไฟทางคู่ รถไฟฟ้า รวย รองเท้า ระดมทุน ระบบแฟรนไชส์ รังสิต รัฐ รัฐบาล รับพนักงานใหม่ รับมือ รับมือX ราคา ราคาข้าว ราคาทอง ราคาทองคำ ราคาที่ดิน ราคาน้ำมัน ราคาวัสดุเพิ่ม ราคาสินค้า ราคาหุ้น ราชประสงค์ ราชาเฉาก๊วย รายงานทางบัญชี รายจ่าย รายรับ รายรับ-รายจ่าย รายละเอียด รายได้ รายได้หลักหมื่น รายได้เสริม รีไฟแนนซ์ รูปพรรณ รูปแบบ ร่วมทุน ร้องเรียน ร้อยล้าน ร้านกาแฟ ร้านค้าออนไลน์ ร้านลาบ ร้านสะดวกซื้อ ร้านอาหาร ร้านเค้ก ลงทุน ลดค่าใช้จ่าย ลดต้นทุน ลดพนักงาน ลดภาษีเงินได้ ลดราคา ลดรายจ่าย ลดหย่อน ลดแลกแจกแถม ละเมิดลิขสิทธิ์ ลักษณะ ลานเบียร์ ลาว ลาออก ลิขสิทธิ์ ลูกค้า ลูกค้าสัมพันธ์ ลูกค้้า ลูกจ้าง ลูกน้อง ลูกหนี้ ลูกโปร่ง ลููกค้า ล้างรถ ล้างรถ delivery วัฒนธรรมองค์กร วัดผล วันวาน วัยรุ่น วัยเกษียณ วางบิล วางแผน วิกฤต วิกฤติ วิกฤติการเงิน วิจัย วิจัยตลาด วิดีโอ วิธีจัดการเอกสารอย่างมีประสิทธิภาพ วิธีปรับตัวให้มีกลยุทธ์ในการบริหาร วิสัยทัศน์ วิสูตร พูลวรลักษณ์ วิเคราะห์ วีซ่า วุฒิศักดิ์ ว่างงาน ศัลยกรรม ศาล รธน.ฟัน พ.ร.บ.กู้ สกุลเงิน สงกรานต์ สช. สตง. สตาร์บัคส์ สตาร์บัง สต็อกข้าว สถานที่ สถานประกอบการ สนามบิน สปส. สปา สภาพคล่อง สภาพแวดล้อม สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย สมศักดิ์ สมัคร สมัครงาน สมาน-ฉัน สรรพสามิต สรรพากร สร้าง สร้างรายได้ สร้างสรรค์ สร้างสุดยอดประสบการณ์ สร้างแบรนด์ สร้างโลโก้กิจการอย่างไรให้น่าจดจำ สวนน้ำ สวัสดิการ สวัสดิการพนักงานที่ควรมี สหกรณปรานบุรี สหกรณ์ สหกรณ์สามร้อยยอด สหภาพแรงงาน สหรัฐ สอบ สอบถาม สะดวก สะสมแต้ม สังคม สัญญาณ สัญญาเช่า สันทนาการพนักงานด้วยเกม กำจัดกฏเก่าๆ สัปดาห์หนังสือ สัมภาษณ์ สัมภาษณ์งาน สัมมนา สั่งงาน สาปแช่ง สายการบิน สายการบินลุฟท์ฮันซ่า สาวเกาหลี สาหร่าย สำคัญจริงหรือ สำนักงาน สำรวจ สำรวจตลาด สำเพ็ง สิงคโปร์ สิทธิ สิทธิบัตร สินค้า สินค้าคงเหลือ สินค้าลดราคา สินค้าแฮนด์เมด สินค้าใหม่ สินทรัพย์ถาวร สินบน สินเชื่อ สินเชื่ื่อ สิมตำ สิ่งประดิษฐ์ สิ่งแวดล้อม สี สีทาอาคาร สีลม สื่อ สื่อสาร สู้กับคู่แข่งในสถานการณ์ที่เป็นรอง สโลแกน ส่งเสริมการขาย ส่วนลด ส่วนแบ่ง ส่วนแบ่งตลาด หนทางเอาชนะความกลัว หนองคาย หนอนนก หนังไทย หนังไทยที่ทำเงินน้อยที่สุด หนีภาษี หนี้ หนี้ท่วม หนี้สาธารณะ หนี้สิน หน้าที่ หมดตัว หมอ หมากรุก หมุนเงิน หมุนเวียน หมูกระทะ หมูทอด หมูปิ้ง หมูย่าง หมูย่างนมสด หลัก หลักการบริหาร หลักฐาน หลักบริการง่ายๆ ได้ใจลูกค้า หลักสูตร หลากหลาย หลีกเลี่ยง หลุมพราง หวย หอการค้า หัวหน้า หาดนู๊ด หาทุน หาลูกค้าใหม่ หีบห่อและบรรจุภัณฑ์ หุ้น หุ้นตก หุ้นสายการบิน หุ้นส่วน อ.ธันยวัชร์ องค์กร อบรม อยากทำธุรกิจ อยากรวย อสังหาริมทรัพย์ ออกบูธ ออกรางวัล ออกแบบ ออนไลน์ ออฟฟิศ ออฟฟิศกว้างขึ้น ด้วย 5 ไอเดียเฟอร์นิเจอร์เซฟพื้นที่ ออมสิน อังกฤษ อัตรา อัตราการหมุนของลูกหนี้ อัตราดอกเบี้ยเงินกู้ อาชีพ อาชีพเสริม อารยะขัดขืน อาหาร อาหารว่าง อาหารสัตว์ อาเซียน อิชิตัน อินเทอร์เน็ต อินโดนีเซีย อิออน อิเกีย อีกด้านหนึ่งของหัวหน้าสุดโหด อีซูซุ อีเมล อึ่งอ่าง อุตสาหกรรม อุปกรณ์ อู้งาน ฮัลโลวีน เกม เกมกระแสเงินสด เกมส์ เกมส์ออนไลน์ เกศรา มัญชุศรี เกษตรกรรม เกาหลี เกาหลีใต้ เกิดปัญหา เก็บเงิน เครดิต เครดิตบูโร เครือข่าย เครื่องมือ เครื่องหมาย เคล็ดลับ เงิน เงินกู้ เงินดิจิตอล เงินทุน เงินทุนหมุนเร็ว เงินปันผล เงินฝาก เงินเดือน เจรจา เจรจาธุรกิจ เจาะตลาด เจ้าของ เจ้าของธุรกิจ เจ้าจุก เจ้านาย เจ้าแห่งการก๊อปปี้ เจ๊จง เฉลียว อยู่วิทยา เฉาก๊วย เชียงราย เช็ค เช่า เช่าพื้นที่ เซนทรัล เซเว่น เซ็นทรัล เซ้ง เดล คาร์เนกี้ เดินบัญชี เด็กสาว เตรียมพร้อม เติบโต เตือนภัย เต้าฮวย เต้าฮวยฟรุตสลัด เถ้าแก่น้อย เทคนิค เทคนิคต่อราคา เทคนิคสร้างความประทับใจ เทคโนโลยี เทศกาล เที่ยวบิน เที่ยวไทย เบนซิน เบอร์เกอร์ เบี้ยวหนี้ เปิดตัว เปิดศึก เปิดเช่ารถตู้ เป็นที่รู้จัก เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เป้าหมาย เป๊ปซี่ เพดานเงินเดือน เพิ่มทุน เพิ่มมูลค่า เพิ่มยอดขาย เพื่อตายาย เพื่อน เพื่อสังคม เฟรนช์ฟรายส์ เฟอร์นิเจอร์ เมกาบางนา เมการังสิต เมืองท่องเที่ยว เมืองไทย เยอรมัน เยียวยา เริ่ม เริ่มกิจการ เริ่มต้น เริ่มต้นธุรกิจ เริ่มต้นธุรกิจX เริ่มทำธุรกิจ เริ่มทำธุรกิจใหม่เพิ่มเติม เริ่มธุรกิจ เริ่มธุรกิจX เริ่ิ่มธุรกิจ เรียกคืนรถยนต์ เรียกร้อง เรียนรู้ เรียนรู้การบริหารจากการทำงานของประติมากร เร่งรัดหนี้่ เลี่ยงภาษี เลือกตั้ง เล่นหุ้น เล่าเรื่อง เวเนซุเอลา เว็บไซต์ เศรฐษกิจ เศรษฐกิจ เศรษฐกิจจีน เศรษฐกิจชะลอตัว เศรษฐี เสก โลโซ เสนองาน เสิ่นเจิ้น เสียภาษี เสื้อผ้า เหตุผล เหรียญ เอกชน เอสเอ็มอี เอาท์ซอร์ส แกะรอย แก้ปัญหา แก้ไข แก้ไขทันที แก๊สโซฮอล์ แคชแบ็ค แคมเปญ แคลอรี่ต่ำ แจ้งวัฒนะ แฉ แชร์ข้อมูล แท็บเล็ต แนวคิด แนวคิดธุรกิจ แนวคิดพัฒนาพนักงานใหม่ แนวคิดและความหมายของการบริหารและการบริหารจัดการ แบงก์ แบบประเมิน แบบสอบถาม แบรนดิ้ง แบรนด์ แบรนด์ระดับโลก แบรนด์เนม แบล็กลิสต์ แผนการช่วยเหลือ แผนการตลาด แผนธุรกิจ แฟรนไชส์ แฟรนไชส์บะหมี่ แมคโดนัลด์ไทย แมว แรงงาน แรงจูงใจ แรงบันดาลใจ แวต แสดงสินค้า แหล่งค้าขาย แอร์เอเชีย แอลพีเอ็น โกดัก โคขุนโพนยางคำ โครงการ โครงการธุรกิจไทย GO ONLINE โครงการบ้านหลังแรก โครงสร้าง โครงสร้างบริษัท โครงสร้างภาษีใหม่ โฆษณา โฆษณาX Marketing Boost up! โจร โจอี้ บอย โชห่วย โดดเด่น โตโยต้า โทรศัพท์ โนเกีย โปรโมชั่น โพล โมเดลธุรกิจ โรคems โรคร้าย โรงเกลือ โรงเรียนกวดวิชา โรงแรม โรงแรม 5 ดาว โอกุระ เพรสทีจ โรงแรม ไทยเบฟ โลกออนไลน์ โลโก้ โสภณพนิช โอกาส โอกาสX โอท็อป โอเน็ต โอ็ค พานทองแท้ ใจบุญ ใจสั่งมา ใบปลิว ใบส่งสินค้า ใบแจ้งหนี้ ใหม่ ให้เช่ารถตู้ ไข้หวัดใหญ่ 2009 ไทมส์ ไทยพาณิชย์ ไทรแองเกิ้ล ไฟฟ้า ไมเนอร์ ไมโครซอฟท์ ไม่กล้าเริ่มทำธุรกิจOffice & Operation ไม่ต้องการ ไม่มีหมวดหมู่ ไวรัส ไอศกรีม ไอเดีย ไอเดียX ไอเดียทำธุรกิจ ไอเดียธุรกิจ ไฮโซ ​ bundling ​ กลยุทธ์ ​ เศรษฐกิจ

    Host by upload.admin.in.th
    CCTV , กลัองวงจรปิด , รับติดตั้ง กล้องวงจรปิด , รับติดตั้ง CCTV , วางระบบ CCTV , รับทำ CCTV , รับทำ กล้องวงจรปิด , วางระบบกล้อง วงจรปิด , ตู้สาขาโทรศัพท์ , ตู้สาขา , ตู้ PABX , ตู้ PBX , ราคาตู้สาขา , ราคาตู้สาขาโทรศัพท์ , จำหน่ายตู้สาขา , จำหน่ายตู้สาขาโทรศัพท์ , ตู้ PANASONIC , จำหน่ายตู้สาขา PANASONIC , ขายตู้สาขา PANASONIC

    Posts Tagged ‘อีเมล’

    วิธีทำการตลาดผ่านแคมเปญอีเมลใน 7 ขั้นตอน

    การทำการตลาดผ่านอีเมล์จะต้องมีการสื่อสารสองทาง คือ สารที่ส่งไปจากกิจการและสารตอบกลับจากผู้บริโภค
    จากที่ INCquity ได้นำเสนอไปในบทความก่อนหน้านี้แล้ว ผู้ประกอบการคงจะตระหนักได้ว่าอีเมลมีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจมากมายเำพียงไร โดยเฉพาะการใช้เป็นเครื่องมือติดต่อสื่อสาร แต่ถึงอย่างไรลักษณะการใช้อีเมลส่วนมากกลับดูแล้วค่อนข้างล้าหลังอยู่พอสมควร เนื่องจากถูกมองว่าเป็นการสื่อสารแต่เพียงทางเดียว ซึ่งนั่นไม่ค่อยจะเป็นผลดีมากสักเท่าไรกับการทำธุรกิจที่เรื่องของความสัมพันธ์กับลูกค้าคือลมหายใจในวันพรุ่งนี้ขององค์กรธุรกิจ Starr Hall (สตาร์ ฮอลล์) นักธุรกิจสาวผู้มีความชำนาญเป็นพิเศษเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์ การสร้างแบรนด์สินค้าอนไลน์ และการสร้างเครือข่ายธุรกิจทั่วโลกโดยอาศัยพลังของระบบเครือข่ายทางสังคม ได้แนะนำวิธีทำการตลาดด้วยแคมเปญอีเมลใน  7 ขั้นตอน ดังต่อไปนี้

    1. เลือกระบบโปรแกรมอีเมลที่ชาญฉลาดและทันสมัย

    การบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์เป็นสิ่งที่สำคัญมาก เพราะด้วยความที่ธุรกิจมีการแข่งขันกันสูง ตัวเลือกที่มากอาจทำให้ลูกค้าค่อนข้างจะเปลี่ยนใจง่ายและไม่ภักดีต่อตรายี่ห้อ ผู้ประกอบการทุกคนจึงต้องหันมาเอาใจใส่ในเรื่องนี้มากเป็นพิเศษโดยสิ่งแรกที่ต้องทำคือการคัดเลือกระบบโปรแกรมการส่งอีเมลที่ดีและทันสมัยที่สุดมาใช้เป็นเครื่องมือในการติดต่อสื่อสารกับผู้บริโภค โดยปัจจุบันมีโปรแกรมรับส่งอีเมลที่มีความสามารถในเรื่องของการค้นหาอีเมลแอดเดรสของฐานลูกค้า ตั้งค่าการส่งล่วงหน้า ทำให้อีเมลไปอยู่ในถาดรับข้อมูลอัตโนมัติ ตรวจสอบสถานะของอีเมล ฯลฯ  ซึ่งเวลานี้มีค่ายผู้พัฒนาให้เลือกมากมายทั้ง infusionsoft, Mail Chimp, Constant Contact และ AWeber เป็นต้น โดยส่วนใหญ่แต่ละค่ายจะมีการฝึกอบรมวิธีการใช้และบริการหลังการขายแถมมาให้ด้วย

    2. สร้างรายชื่อฐานข้อมูล

    ค้นหาและจัดทำรายชื่อฐานข้อมูลอีเมลแอดเดรสของลูกค้า ซึ่งข้อมูลอีเมลแอดเดรสของลูกค้าถือว่าไม่ค่อยจะเป็นปัญหามากนักเพราะทุกๆ ธุรกิจก็ล้วนต่างมีฐานข้อมูลในส่วนนี้เป็นของตนเองกันอยู่แล้วจากการเก็บข้อมูลด้วยแบบสำรวจต่างๆ หรือหากไม่มีก็ไม่ได้เป็นปัญหา เพราะปัจจุบันรายละเอียดส่วนนี้ก็ไม่ใช่สิ่งที่หายากแต่อย่างใดเลย และก็มีแจกแถมมาในโปรแกรมการส่งอีเมลด้วย หลังจากมีรายชื่ออีเมลแอดเดรสแล้วจึงเริ่มทำการส่งไปยังที่อยู่ดังกล่าว ซึ่งขอแนะนำว่าไม่ควรจะส่งอีเมลเยอะจนเกินไป ประมาณ 2 ฉบับต่อเดือนก็น่าจะพอ ขอให้เน้นที่คุณภาพอีเมลมิใช่ปริมาณ

    3. ตั้งค่าขอข้อมูลการติดต่อ

    ผู้ประกอบการต้องตั้งค่าในเว็บไซต์หรือบล็อกให้ลูกค้าที่มาเยี่ยมชมใส่รายละเอียดข้อมูล ชื่อ – นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลแอดเดรสเพื่อใช้ในการติดต่อกลับ พร้อมทั้งให้ข้อมูลในส่วนที่กล่าวมากลับไปยังลูกค้าด้วย

    4. กำหนดวัตถุประสงค์

    ก่อนที่จะปล่อยอีเมลแคมเปญตัวแรกออกไปมีอีกหนึ่งสิ่งที่ผู้ประกอบการต้องทำเสียก่อนก็คือ การกำหนดวัตถุประสงค์ของการสร้างแคมเปญอีเมลให้ชัดเจนว่าเป้าหมายสูงสุดเราต้องการอะไรจาการสื่อสารกับผู้บริโภค เมื่อกำหนดวัตถุประสงค์ได้แล้วจะช่วยตีกรอบงานสร้างสรรค์อีเมลให้แคบและสามารถสื่อสารได้ตรงกับความต้องการที่สุด

    5. ตั้งค่าอีเมลตอบกลับ

    ผู้ประกอบการควรจะตั้งค่าอีเมลเพื่อใช้ในการตอบกลับลูกค้าอย่างน้อย 6 ฉบับด้วยเนื้อหาที่ไม่ซ้ำกันแต่ต้องมีความครอบคลุมในรายละเอียดแบบรวมๆ และสั้นกระชับพร้อมทั้งได้ใจความด้วย โดยให้ส่งในวันเวลาตามที่ผู้ประกอบการเป็นผู้กำหนดขึ้นมา ซึ่งวิธีการนี้จะทำให้ผู้ประกอบการสามารถตรวจวัดกระแสตอบกลับของลูกค้าได้อีกต่างหาก

    6. สร้างลิงค์เชื่อมโยงไปยังสินค้าและบริการ

    ในส่วนของเนื้อหาภายในอีเมล นอกจากจะมีรูปแบบวิธีการเขียนและการจัดวางหน้าพร้อมตกแต่งให้น่าสนใจตามรูปแบบที่เคยนำเสนอไปแล้วในบทความก่อนหน้านี้  อีกหนึ่งสิ่งที่ต้องใส่ลงไปก็คือลิงค์เพื่อเปิดและเชื่อมโยงไปยังสินค้าหรือบริการที่นำเสนอโดยการคลิกเพียงแค่หนึ่งครั้งเท่านั้น ซึ่งอาจจะเป็นข้อความให้คลิกธรรมดาๆ หรือเป็นรูปภาพให้คลิกก็ได้

    7. ตรวจสอบกระแสตอบรับ

    หลังจากปล่อยอีเมลออกไปสักประมาณหนึ่งเดือน ผู้ประกอบการต้องทำการตรวจสอบกระแสตอบรับของการส่งอีเมลว่ามีผลลัพธ์ออกมาเป็นอย่างไร โดยควรให้ความละเอียดในเรื่องของข้อมูลทางสถิติมากเป็นพิเศษ เช่น จำนวนผู้เปิดอ่าน ใช้เวลาในการอ่านกี่นาที มีการตอบกลับมามากขนาดไหน เป็นต้น ซึ่งข้อมูลที่ได้เหล่านี้จะถูกนำไปใช้ในการพัฒนาแคมเปญอีเมลตัวต่อไปในอนาคต ทุกวันนี้อีเมลต่างๆ ได้มีการพัฒนาขึ้นมาก แต่ทั้งนี้ผู้ประกอบการก็ต้องก้่่่าวตามให้ทันเพื่อเอาการพัฒนานั้นมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับกิจการ เพราะต่อให้เทคโนโลยีจะพัฒนาไปไกลสักขนาดไหน หากมนุษย์ผู้ซึ่งเป็นคนใช้และควบคุมไม่มีการพัฒนา เทคโนโลยีต่างๆ คงไม่มีค่าและกลายเป็นเพียงแค่เศษซากของความก้าวหน้าแต่เพียงเท่านั้น
    ที่มา: incquity

    ข้อดีของการใช้อีเมลเพื่อส่งเสริมการทำธุรกิจ

    คนจำนวนมากมองอีเมลเป็นเพียงแค่เครื่องมือสื่อสารชนิดหนึ่งเท่านั้น ทั้งที่จริงๆ แล้วประโยชน์ของอีเมลมีมากกว่านั้น โดยเฉพาะในด้านการช่วยส่งเสริมการทำธุรกิจ เพราะปัจจุบันกลุ่มเป้าหมายที่มีกำลังซื้อส่วนใหญ่มักมีรูปแบบการทำงานบนโต๊ะและหันหน้าเข้าหาคอมพิวเตอร์ด้วยกันทั้งสิ้น อีเมลจึงกลายเป็นวิธีการเข้าถึงที่รวดเร็วและแม่นยำมากที่สุดที่หลายๆ ธุรกิจต่างนิยมใช้เพื่อช่วยส่งเสริมการทำธุรกิจ ทั้งอีเมลยังมีรูปแบบที่เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่เพิ่งเปิดตัวซึ่งจำเป็นต้องกระตุ้นยอดขายในงบประมาณที่มีจำกัด ข้อดีของการใช้อีเมลเพื่อส่งสริมการทำธุรกิจมีอยู่ด้วยกันทั้งหมด 6 ประการคือ

    1. อีเมลเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายและมากกว่า

    อีเมลจัดเป็นเครื่องมือสื่อสารประเภทหนึ่งที่มีจุดเด่นอยู่ตรงที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคเป็นรายบุคคลได้ในปริมาณมากเมื่อเทียบกับการกดส่งเพียงหนึ่งครั้ง ซึ่งนั่นเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการไม่มีทางหาได้จากสื่อการตลาดประเภทอื่นๆ และเพราะในปัจจุบันทุกคนแทบจะมีอีเมลเป็นของตนเองกันหมดแ้ลว บางคนอาจมีมากกว่าหนึ่งด้วยซ้ำไป ซึ่งพฤติกรรมของคนส่วนใหญ่มักเปิดอ่านอีเมลอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง ผู้ประกอบการจึงสามารถส่งข่าวสารทางธุรกิจหรือขายสินค้าผ่านทางอีเมลได้โดยตรง เพราะมันจะไปถึงกลุ่มผู้บริโภคที่เรากำำหนดไว้ในแอดเรสอย่างแน่นอน นอกจากนี้ผู้ประกอบการยังสามารถส่งไปถึงผู้บริโภคหลายคนได้ในคราวเดียวกันอีกด้วย

    2. อีเมลระบุผู้รับได้ชัดเจนกว่า

    สื่อการตลาดประเภทอื่นมักจะใช้วิธีสื่อสารไปยังผู้บริโภคในลักษณะเหวี่ยงแห ซึ่งบางครั้งค่อนข้างจะคลุมเครือและไม่ค่อยตรงกับกลุ่มฐานลูกค้าที่ผู้ประกอบการต้องการและวางเอาไว้มากนัก อีเมลจึงเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ตรงจุดมากที่สุด เพราะผู้ประกอบการสามารถใส่อีเมล ชื่อ ที่อยู่ ลงไปในช่องว่างของผู้รับได้โดยตรง จึงสามารถส่งข้อความไปยังผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายที่ตนเองต้องการได้ในทันที ปัญหาการเหวี่ยงแหจับผู้บริโภคจึงหมดไป

    3. อีเมลกำหนดเวลาและความถี่ในการส่งได้

    ข้อดีอีกอย่างหนึ่งของการใช้อีเมลทำธุรกิจก็คือ ผู้ประกอบการสามารถเลือกเวลาพร้อมความถี่ในการส่งได้ด้วยตนเอง ถึงแม้การสื่อสารทางการตลาดวิธีอื่นๆ ก็สามารถทำส่วนนี้ได้เหมือนกัน แต่มันไม่มีความละเอียดเทียบเท่ากับอีเมล เพราะหากเป็นสื่ออย่างวิทยุหรือโทรทัศน์ แม้ผู้ประกอบการจะสามารถกำหนดเวลาการยิงโฆษณาได้ แต่หากผู้บริโภคเกิดลุกไปรับโทรศัพท์ในตอนนั้นก็เท่ากับว่าเขาไม่ได้เห็นโฆษณา แต่หากเป็นอีเมล ผู้ประกอบการสามารถกำหนดเวลาลงไปได้อย่างชัดเจนว่าต้องการส่งอีเมลเวลาไหนและความถี่เท่าไร อีกทั้งแม้จะเลยเวลาไปแล้ว แต่ผู้บริโภคก็ยังมาเปิดดูได้ภายหลัง อีเมลจึงเป็นวิธีการที่ลดการคลาดเคลื่อนระหว่างสื่อกับผู้บริโภคได้ดีมากอีกวิธีการหนึ่ง

    4. อีเมลช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย

    จุดเด่นที่สุดของอีเมลคงต้องยกให้เรื่องค่าใช้จ่าย เพราะในกรณีที่ใช้อีเมลทำธุรกิจผู้ประกอบการไม่ต้องเสียเงินเลยแม้แต่บาทเดียว เนื่องจากเป็นบริการฟรีและสามารถดำเนินการด้วยตนเองได้ในทุกขั้นตอน จึงเป็นการประหยัดค่าใช้จ่ายของบริษัทไปได้มาก เพราะหากเป็นวิธีการอื่นๆ ผู้ประกอบการอาจต้องเสียเงินจ้างบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญเป็นการเฉพาะมาเป็นผู้ดำเนินการให้ทั้งหมด ตัวอย่างเช่น โฆษณาทางสื่อสิ่งพิมพ์ วิทยุ และโทรทัศน์ เป็นต้น

    5. ปรับ Content อีเมลให้เหมาะสมกับผู้รับได้

    เครื่องมือการตลาดในแบบอื่นๆ มักถูกผลิตออกมาให้มีลักษณะการสื่อสารที่เป็นกลางสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ทุกกลุ่ม ซึ่งแม้จะมีข้อดีแต่ก็มีข้อเสียในบางส่วนอยู่เช่นกัน เพราะต้องเข้าใจว่ารูปแบบสื่อสารการตลาดในลักษณะหนึ่งไม่ได้มีความเหมาะสมและสามารถใช้ได้กับกลุ่มผู้บริโภคทุกประเภท และหากปรับเปลี่ยนให้มีรูปแบบที่หลากหลายมากขึ้น แน่นอนว่ารายจ่ายก็จะเพิ่มมากขึ้นตามไปด้วยเช่นกัน แต่สำหรับอีเมลสามารถปรับเปลี่ยนหรือสร้างชิ้นงานโฆษณาให้เหมาะสมกับกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายทุกประเภทได้ แค่ผู้ประกอบการปรับเปลี่ยน Content รายละเอียดภายในอีเมล เพียงเท่านี้ผู้ประกอบการก็จะได้อีเมลที่มีความเหมาะสมเป็นการเฉพาะกับลูกค้ากลุ่มต่างๆแล้ว ถือว่าเป็นวิธีที่ง่ายและประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างมหาศาลเลยทีเดียว

    6. อีเมลสามารถวัด Feedbackกลับได้ทันที

    อีเมลมีข้อดีอีกอย่างหนึ่งคือผู้ประกอบการสามารถวัด Feedback หรือผลตอบรับได้ทันทีที่ส่งอีเมลออกไปยังผู้บริโภค เพราะหากผู้บริโภคตอบอีเมลกลับมาหรือแม้กระทั่งเปิดอ่าน ก็แสดงว่ารูปแบบการใช้อีเมลของผู้ประกอบการได้ผลเป็นที่น่าพอใจ ซึ่งแตกต่างจากวิธีอื่นที่วัดผลความสำเร็จได้ค่อนข้างยากและส่วนใหญ่ยังเป็นการคาดคะเนอีกต่างหาก จึงมักขาดความเที่ยงตรงอยู่เสมอ

    ปัจจุบันเป็นที่รับรู้กันโดยดุษณีว่าอีเมลมีประโยชน์ต่อการทำธุรกิจค่อนข้างมาก ธุรกิจหลายประเภทประสบความสำเร็จได้เพราะใช้อีเมลเป็นเครื่องมือในการวิ่งหาผู้บริโภคแทนการใช้พนักงาน จึงเป็นเรื่องที่ผู้ประกอบการทุกคนควรหันมาให้ความสนใจมากขึ้น แต่สิ่งที่ผู้ประกอบการควรต้องระมัดระวังคือการส่งอีเมลทางธุรกิจถึงแม้จะเป็นวิธีการที่ง่าย แต่บางครั้งก็อาจสร้างความรำคาญจนเป็นที่มาของความหงุดหงิดในกลุ่มผู้บริโภคที่มีต่อบริษัทของผู้ประกอบการได้เหมือนกัน ผู้ประกอบการจึงต้องพิจารณาดูถึงความถี่ในการส่งควบคู่กันไปด้วย ไม่ให้น้อยหรือมากจนเกินไป เพราะสุดท้ายแล้วอีเมลทางธุรกิจคงสูญเปล่าและไม่มีค่าอันใดหากถูกผู้บริโภคกำหนดให้มันเป็นอีเมลขยะ

     

    ที่มา: incquity

    ขั้นตอนการเขียนอีเมลทางธุรกิจ

    การเขียนอีเมล์เพื่อส่งและตอบรับเป็นศิลปะีที่ผู้ประกอบการควรเรียนรู้

    ปัจจุบันรูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจด้วยไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์หรือที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อสั้นๆว่า “อีเมล” กำลังได้รับความนิยมเป็นอย่างสูง และได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของเครื่องมือการสื่อสารระหว่างกันในแวดวงการทำธุรกิจไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ด้วยความที่มันมีประโยชน์มากมายหลากหลายประการทั้งใช้งานง่าย สะดวก เข้าถึง และไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆเลย จึงทำให้อีเมลกลายเป็นเครื่องมือสื่อสารแบบสากลและสารพัดประโยชน์ แต่ผู้ประกอบการเคยถามตัวเองบ้างหรือไม่ว่าอีเมลที่กำลังส่งถึงลูกค้านั้นมีรูปแบบที่ถูกต้องแล้วหรือยัง ซึ่ง INCquity ขอถือโอกาสนี้นำเสนอรูปแบบวิธีการเขียนอีเมลสำหรับองค์กรธุรกิจที่ถูกต้อง โดยมีองค์ประกอบดังต่อไปนี้

    หลักการเขียน

    อย่างแรกผู้ประกอบการต้องถามตัวเองก่อนว่า่ผู้ประกอบการกำลัง “เขียนถึงใคร” เพื่อที่จะได้เลือกใช้คำขึ้นต้นและคำลงท้ายได้ถูกต้อง  หลังจากนั้นก็กำหนดรายละเอียดที่จะต้องถูกบรรจุลงไปในข้อความภายในอีเมลทั้งในส่วนของวัน เวลา สถานที่ ราคา หรือเงื่อนไขต่างๆ เป็นต้น ทั้งนี้ผู้ประกอบการต้องกำหนดวัตถุประสงค์ของการสื่อสารให้ชัดเจนว่าเขียนไปเพื่ออะไร เช่น สื่อสารตามปกติ แจ้งให้ทราบ เพื่อพิจารณา หรือโน้มน้าวชักจูงให้ซื้อสินค้า เป็นต้น แล้วค่อยกำหนดรูปแบบการเขียนอีเมลว่าควรใช้ลักษณะอย่างไร มีกี่ย่อหน้า และแต่ละย่อหน้ากล่าวถึงเรื่องอะไรบ้าง เป็นต้น

    ต่อมาคือ ขั้นตอนระหว่างเขียน ผู้ประกอบการต้องลำดับใจความภายในอีเมลให้เป็นเหตุเป็นผลสนับสนุนซึ่งกันและกัน คือ ต้องกล่าวถึงสาเหตุให้ชัดเจนว่าใคร ทำอะไร ที่ไหน อย่างไร แล้วจึงแจ้งให้ผู้รับปลายทางของท่านทราบวัตถุประสงค์หลักว่าต้องการอะไร จากนั้นจึงเป็นข้อความปิดท้ายที่เหมาะสม ให้ความสำคัญกับการรักษารูปแบบการเขียนให้ถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการจัดระยะ การเว้นย่อหน้าและวรรคตอน รวมไปถึงการใช้ภาษาให้ถูกต้อง ห้ามสะกดผิดโดยเด็ดขาดเพราะนั่นอาจทำให้การสื่อสารคลาดเคลื่อนไปจากความหมายที่ต้องการได้ นอกจากนี้ข้อความในอีเมลจะต้องดูสะอาดและเป็นระเบียบมากเพื่อช่วยเพิ่มเติมความน่าอ่านให้กับตัวข้อความในอีเมล

    สุดท้ายก็คือขั้นตอนหลังการเขียน ทุกครั้งหลังจากเขียนอีเมลเสร็จก่อนที่จะทำการส่งไปยังลูกค้าคู่ธุรกิจหรือแม้แต่พนักงานภายในองค์กรของท่าน ผู้ประกอบการควรที่จะต้องทำการตรวจสอบเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่อาจจะมีอีก 1 – 2 ครั้งเป็นอย่างน้อย เมื่อตรวจสอบแล้วไม่พบข้อผิดพลาดแต่ประการใด จึงจะสามารถส่งอีเมลฉบับดังกล่าวออกไปยังปลายทางได้

    การส่งอีเมลธุรกิจ

    ก่อนทำการส่งอีเมลทางธุรกิจไปหาผู้อื่นผู้ประกอบการต้องกำหนดวัตถุประสงค์การเขียนอีเมลฉบับนั้นก่อนให้เรียบร้อยว่าท่านมีวัตถุประสงค์การเขียนเพื่ออะไร เช่น แจ้งข้อมูลข่าวสาร นัดแนะการประชุม หรือเสนอขายสินค้าและบริการ ฯลฯ ซึ่งการกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนจะช่วยทำให้ผผู้ประกอบการสามารถกำหนดได้ว่าต้องเขียนอีเมลฉบับดังกล่าวด้วยวิธีการแบบไหนและเขียนอย่างไร ซึ่งมักจะขึ้นต้นหัวของอีเมลด้วย “เรียน………… (ชื่อ-นามสกุล ของบุคคลที่กำลังส่งไป)” จากนั้นบรรทัดต่อมาก็คือหัวข้อเรื่องที่ต้องการสื่อสารแล้วจึงเป็นในส่วนเนื่อหา ซึ่งการเขียนเนื้อหาภายในอีเมลที่ดีจะต้องกระชับสั้นและตรงกับใจความสำคัญของตัวหัวข้อเรื่องมากที่สุด ซึ่งในแต่ละย่อหน้าควรกล่าวถึงใจความสำคัญที่สุดเพียงเรื่องเดียวเท่านั้น โดยผู้ประกอบการจะต้องงัดเอาศิลปะในการเขียนออกมาใช้อย่างเต็มที่ในการสื่อสาร แล้วจึงจบด้วยย่อหน้าบทสรุปว่าผู้ประกอบการต้องการให้ผู้รับอีเมลของท่านทำอะไรหรือเข้าใจว่าอย่างไร เป็นต้น  จากนั้นจึงลงท้ายด้วยชื่อ-นามสกุล ตำแหน่ง และช่องทางการติดต่อของท่านพร้อมขอแสดงความนับถืออีกหนึ่งครั้ง เป็นการจบขั้นตอนหลักของการเขียนอีเมลเพื่อส่งไปยังบุคคลอื่นๆ แบบเป็นทางการ

    การตอบกลับอีเมลธุรกิจ

    การเขียนอีเมลเพื่อตอบกลับแบบทางการมักจะมีลักษณะการเขียนที่เหมือนกับอีเมลที่ส่งไปทุกประการแต่จะแตกต่างกันตรงที่ในส่วนของย่อหน้าแรกของเนื้อหาจะเป็นการเท้าความถึงที่มาของอีเมลฉบับนี้ว่ามีที่มาจากอะไร (ส่วนมากก็คืออีเมลที่ได้รับจากคนที่กำลังตอบกลับในขณะนี้) เช่น “จากการที่บริษัทของท่านได้ส่งราคากลางมาเสนอขายยังบริษัทของเราทางอีเมลเมื่อวันที่…………” จากนั้นในส่วนของย่อหน้าต่อมาจึงเป็นในส่วนของคำตอบว่าทางบริษัทของท่านมีความคิดเห็นอย่างไรไม่ว่าจะเป็นการตอบตกลงหรือปฏิเสธ ซึ่งไม่ว่าคำตอบจะออกมาในทิศทางใดผู้ประกอบการต้องให้เหตุผลประกอบการตัดสินใจลงไปด้วย เพื่อเป็นการรักษาน้ำใจและผลประโยชน์โดยรวมของทางบริษัทเพื่อการติดต่อธุรกิจในอนาคต

    การเขียนอีเมลเพื่อส่งข้อมูลหรือตอบกลับที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นที่ผู้ประกอบการจะต้องดึงเอาทักษะทางการสื่อสารออกมาใช้ให้เกิดประโยชน์ เพราะการสื่อสารกันผ่านอีเมลนั้นถึงแม้จะมีข้อดีอยู่หลายด้านแต่ก็มีจุดบอดอยู่ตรงที่มันไม่สามารถถ่ายทอดความรู้สึกและสร้างอารมณ์ร่วมได้เหมือนกันการพูดจาปราศรัยระหว่างกันซึ่งๆหน้า อาจมีการเข้าใจผิดได้ ดังนั้นการรับส่งข้อความทางอีเมลจึงเป็นศิลปะืทางการสื่อสารอย่างหนึ่งที่ผู้ประกอบการทุกคนควรเรียนรู้และนำไปปฏิบัติให้ถูกต้อง

     

     

    ที่มา: incquity

    ใช้อีเมลเพื่อส่งเสริมธุรกิจอย่างถูกวิธี

    ใช้ให้ถูกวิธี ก็จะได้ประโยชน์มากมาย
    การทำธุรกิจในยุคเวิลด์ไวด์เว็บ ‘อีเมล’ หรือไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์จัดเป็นเครื่องมือที่สำคัญมากของผู้ประกอบการและนักการตลาด เพราะอีเมลมีประโยชน์นานัปการ สามารถส่งเสริมวิธีการทำธุรกิจให้ง่ายดายมากขึ้นกว่าแต่ก่อน อีเมลจึงได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วและคืบคลานเข้ามาแทนที่วิธีการขายตรงผ่านทางการส่งจดหมายติดตราอากรสแตมป์ในไม่ช้า ผู้ประกอบการหลายรายเข้าใจผิดและหว่านส่งอีเมลไปแบบไร้ซึ่งจุดประสงค์และศิลปะในการสื่อสาร จึงทำให้อีเมลเหล่านั้นกลายเป็นขยะบนโลกออนไลน์และสร้างความน่ารำคาญให้ผู้คนเป็นจำนวนมาก การจะใช้อีเมลทำธุรกิจให้ประสบผลสัมฤทธิ์ในยุคปัจจุบันจึงต้องอาศัยเทคนิคบวกกับศิลปะการสื่อสารมากขึ้นกว่าในอดีตที่ใช้เนื้อหาเป็นตัวนำแต่เพียงอย่างเดียว การใช้อีเมลเพื่อทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จมีเคล็ดลับง่ายๆ ดังต่อไปนี้

    จะส่งอีเมลก็ต้องรู้กลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายเสียก่อน

    ถ้าจะใช้อีเมลทำธุรกิจให้ประสบผลสำเร็จ ผู้ประกอบการต้องรู้กลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายที่ชัดเจนเสียก่อน เพราะจะช่วยทำให้ผู้ประกอบการสามารถสื่อสารได้ตรงกับกลุ่มลูกค้าของตนเองมากที่สุด และจะได้รับปฎิกิริยาตอบกลับมาในเวลารวดเร็วซึ่งนำไปสู่การตัดสินใจซื้อสินค้าในขั้นตอนสุดท้ายซึ่งถือเป็นการปิดการขายโดยสมบูรณ์แบบอย่างแท้จริง โดยที่อยู่อีเมลของลูกค้าสามารถหาได้จากฐานข้อมูลสมาชิกของบริษัทผู้ประกอบการหรือแบบสำรวจต่างๆื ที่ได้จัดทำขึ้น ซึ่งปัจจุบันการหาข้อมูลประวัติผู้บริโภคไม่ใช่เรื่องยากอะไร สำคัญที่ว่าผู้ประกอบการต้องเลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้ได้ก่อน และสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงและห้ามทำเป็นอันขาดคือการส่งอีเมลในลักษณะทิ้งหว่านไปทั่วและส่งบ่อยๆ เพราะนอกจากจะทำให้คนอื่นรำคาญแล้ว อีเมลของเราอาจถูกแจ้งเป็นสแปมอีกต่างหาก ซึ่งต้องใช้เวลานานมากกว่าจะหลุดจากแบล็กลิสต์ดังกล่าวได้

    หัวข้ออีเมลและชื่อผู้ส่งต้องน่าเชื่อถือ

    สิ่งที่เป็นตัวตัดสินอีกอย่างหนึ่งว่าลูกค้าจะเปิดอ่านอีเมลของเราหรือไม่นั่นก็คือหัวข้ออีเมลและชื่อผู้ส่งต้องน่าืเชื่อถือ เพราะปกติผู้บริโภคจะสนใจเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวกับตนเองเท่านั้น หากเรื่องไหนไม่เกี่ยวข้องหรือไม่มีความสนใจก็ลืมไปได้เลยว่าพวกเขาจะเปิดอ่านเมลของเรา ดังนั้นการตั้งชื่อหัวข้ออีเมลจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก โดยหากผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรามีชื่อเสียงโด่งดัง ขอแนะนำให้ใส่ชื่อกำกับลงไปในหัวข้อด้วย เช่น ชุดผลิตภัณฑ์ความงามเพื่อความขาวบริสุทธิ์จากชาเนลได้มาถึงแล้ว เป็นต้น

    เล่นคำกับแคมเปญให้ดึงดูด

    การสร้างจุดเด่นให้กับตัวข้อความเนื้อหาในอีเมลจัดเป็นสิ่งเร้าที่ประสบความสำเร็จมาก เพราะสามารถเรียกความสนใจจากลูกค้าได้โดยทันที เช่น น้ำหอมลาฟลอร่า ลด 50% หมู่บ้านนิสรากรเริ่มต้นที่ 7 ล้าน เป็นต้น การเล่นคำตัวอักษรให้มีขนาดที่ใหญ่กว่าปกติจะทำให้ลูกค้ามองเห็นสิ่งพิเศษที่ผู้ประกอบการต้องการนำเสนอได้อย่างโดดเด่นและโดยทันที จึงเหมาะกับการขายสินค้าที่ต้องการสร้างยอดขายอย่างรวดเร็ว จัดองค์ประกอบการนำเสนอให้มีเสน่ห์ ลูกค้าส่วนใหญ่มักไม่อยากอ่านข้อมูลมากๆ อยู่แล้ว แต่ถ้าจะให้มีแต่ภาพประกอบและให้ข้อมูลน้อยเกินไป อีเมลดังกล่าวก็แทบจะไม่มีประโยชน์อะไรเลยในการโน้มน้าวการตัดสินใจของลูกค้า ดังนั้นผู้ประกอบการต้องออกแบบจัดองค์ประกอบในอีเมลทั้งส่วนของเนื้อหาและภาพประกอบให้ไปด้วยกันได้อย่างลงตัวมาก เน้นความสะอาดตาและรูปแบบลักษณะที่อ่านได้ง่ายเป็นหลัก พยายามออกแบบโดยไม่ต้องกดเลื่อนหน้าจอลงมา อีเมลที่ดีต้องสามารถทำให้ลูกค้าเข้าใจความหมายได้ด้วยการคลิกเปิดอ่านเพียงแค่ครั้งเดียวโดยไม่ต้องใช้เมาส์คลิกเลื่อนหน้าจอลงไปอ่านข้อความหรือดูภาพประกอบด้านล่างอีก เพราะอาจทำให้เสียโอกาส หากลูกค้าไม่เลื่อนลงมาดู

    ห้ามลืมระบุช่องทางติดต่อกลับ

    ข้อผิดพลาดที่ไม่น่าเชื่อว่าจะเกิดขึ้นได้แต่ก็ได้เกิดขึ้นแล้วสำหรับการใช้อีเมลทำธุรกิจ นั่นก็คือ การลืมให้ข้อมูลรายละเอียดในการติดต่อกลับ ซึ่งต้องยอมรับว่ามีบ้างเหมือนกันที่องค์ประกอบทุกอย่างครบถ้วจนสามารถทำให้ลูกค้าเกิดความสนใจอยากได้สินค้าขึ้นมาจริงๆ แต่ก็ต้องมาสะดุดตรงที่ว่าหาข้อมูลในส่วนของการติดต่อกลับไม่เจอจึงต้องพลาดโอกาสในการขายของไป แม้ข้อมูลการติดต่อจะแจ้งให้ลูกค้าทราบอยู่แล้วในส่วนของรายละเอียดผู้ส่งอีเมล แต่ก็ต้องไม่ลืมใส่รายละเอียดลงในเนื้อหาภายในอีเมลด้วย

    เลือกเวลาที่เหมาะสมในการส่งอีเมล

    แม้ว่าอีเมลจะสะดวกสบายในการส่งข้อความเพราะสามารถส่งได้ทุกที่และที่สำคัญคือทุกเวลา แต่นั่นเป็นเพียงแค่ในมุมมองของผู้ส่งเท่านั้น ผู้รับอาจไม่ได้พร้อมที่จะรับและเปิดอีเมลอ่านตลอด ดังนั้นเวลาจึงเป็นอีกหนึ่งสิ่งสำคัญที่ผู้ประกอบการควรเอาใจใส่ โดยจากการประมวลและสอบถามผู้เชี่ยวชาญในการทำ E-mail Marketing หรือการตลาดผ่านอีเมลพบว่าช่วงเวลาที่ควรเลี่ยงส่งอีเมลไปให้ผู้บริโภคมากที่สุดคือวันจันทร์ช่วงเช้า เพราะเป็นช่วงเวลาที่มีจดหมายเข้ามาใน Inbox เป็นจำนวนมากและเป็นช่วงแรกของการเปิดทำงานหลังวันหยุด จึงเป็นช่วงชั่วโมงเร่งด่วนที่มีการติดต่อกันวุ่นวาย ผู้รับอีเมลอาจไม่มีเวลาอ่านอเมลของเราก็ได้ และอีกช่วงคือตั้งแต่บ่ายวันศุกร์ยาวจนไปถึงวันหยุดเสาร์และอาทิตย์ก็ไม่ควรส่งโดยเด็ดขาด เพราะช่วงเวลาดังกล่าวลูกค้าอาจไม่ได้เช็กอีเมลเพราะกำลังพักผ่อนก็เป็นได้

    จัดทำ A/B Split Test

    การทดสอบด้วยวิธีการ A/B Split  Test ถือว่าทำได้ง่ายมากที่สุด วิธีการคือให้ผู้ประกอบการสร้างอีเมลในหัวข้อเรื่องเดียวกันออกมา 2 ชุดให้มีความแตกต่างกันโดยยึดหลักการออกแบบตามที่ได้เสนอไปแล้วด้านบน จากนั้นจึงนำมาเปรียบเทียบและคัดเลือกรูปแบบอีเมลที่ผู้ประกอบการเห็นว่าเหมาะสมมากที่สุด แล้วนำอีเมลดังกล่าวเป็นต้นฉบับส่งไปให้ลูกค้าต่อไปเป็นอันเสร็จครบถ้วนในทุกขั้นตอน

    การส่งเสริมการทำธุรกิจโดยใช้  E–mail Marketing เป็นตัวขับเคลื่อนก็ต้องยอมรับความจริงว่าเริ่มมีภาพลักษณ์ในมุมลบออกมาให้เห็นกันมากขึ้น สาเหตุหนึ่งมาจากความน่าเชื่อถือบวกกับผู้ประกอบการใช้อีเมลอย่างขาดศิลปะ ดังนั้นผู้ประกอบการต้องปรับเปลี่ยนวิธีการเสียใหม่โดยประยุกต์การใช้อีเมลลในการทำธุรกิจให้มีศิลปะมากขึ้น ขณะเดียวกันก็ต้องไม่ขายของแบบฮาร์ดเซลล์จนเกินไป จึงจะทำให้อีเมลสามารถช่วยสร้างความสำเร็จให้กับธุรกิจได้และพัฒนาเป็นช่องทางนำพาเงินเข้าสู่กระเป๋าของผู้ประกอบการในที่สุด

     

    ที่มา: incquity

    แก้ปัญหาอีเมลล้นกล่องด้วยวิธีง่ายๆ

    “To me, emails are a little bit frustrating. I think that the telephone is much preferred because you get the sound of the voice and the interest and everything else you can’t see in an email.” – T. Boone Pickens, photo belongs to socialmediaonlineclasses

    ปัญหาเกี่ยวกับเรื่องอีเมลจำนวนมากมายจนล้นกล่องอาจเรียกได้ว่าเป็นสิ่งที่พบได้ทั่วไปในหมู่คนทำงาน เราบางคนอาจจะถือเป็นผู้ประสบภัยเองเสียด้วยซ้ำ เราอาจเสียเวลาทั้งวันไปกับการตอบจดหมายหลายร้อยฉบับต่อวันจนไม่มีเวลาไปทำงานสำคัญอย่างอื่น หรืออาจจะหาอีเมลสำคัญหรืออีเมลที่ต้องการในกล่องจดหมายขาเข้าไม่เจอมานานมากแล้ว

    ปัญหาเหล่านี้ถือเป็นปัญหาสำคัญอย่างมาก หลายบริษัทจึงมีวิธีการที่ค่อนข้างจะรุนแรงเพื่อให้พนักงานของพวกเขารู้จักการจัดการข้อความมหาศาลที่ได้รับอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การที่บริษัททั้งหลายเริ่มหาวิธีการจัดการอีเมลเหล่านี้แสดงให้เห็นว่านี่เป็นปัญหาใหญ่มาก แล้วคุณล่ะพร้อมจะเริ่มจัดการอีเมลของคุณให้เข้าที่เข้าทางหรือยัง?

    ผู้เชี่ยวชาญ David Allen ผู้ให้คำปรึกษาและผู้เขียนบทความเรื่อง “Getting Things Done and Making It All Work” กล่าวว่าอีเมลเป็นภัยยักษ์ใหญ่ที่คุกคามต่อประสิทธิภาพของคุณ แต่อย่างไรก็ดีก็ยังเป็นเครื่องมือการทำงานที่สำคัญ เมื่อเราเริ่มใช้การรับส่งอีเมลในการสื่อสาร เราจะไม่สามารถหยุดใช้ได้เลย การจะกลับไปใช้การติดต่อสื่อสารผ่านหนังสือเวียนหรือการส่งจดหมายคงเป็นไปได้ยากมาก

    ด้านของ Bob Pozen อาจารย์อาวุโสในด้านการบริหารธุรกิจที่ Harvard Business School และผู้เขียนบทความเรื่อง “Extreme Productivity” ก็แสดงความเห็นไปในทิศทางเดียวกัน เขาได้แสดงความคิดเห็นว่า แม้คุณจะอยากใช้อีเมลน้อยลง มันก็เป็นไปไม่ได้อยู่ดีที่จะติดต่อกับผู้คนผ่านทางโทรศัพท์เพียงอย่างเดียว

    ทั้ง Pozen และ Allen ต่างมีความเชื่อเช่นเดียวว่าการที่บริษัท Atos และ Volkswagen ออกนโยบายยกเลิกการใช้อีเมลในการติดต่อสื่อสารภายในบริษัทนั้นเป็นความพยายามที่ไม่จำเป็นและออกจะสุดโต่งอยู่เสียหน่อย อันที่จริงเราสามารถจัดการอีเมลของตัวเองด้วยหลักการที่มีประสิทธิภาพ โดยก่อนอื่นต้องมุ่งไปที่ปัญหาอันเป็นรากสำคัญก่อน จากนั้นก็ลองทำตามกฏเหล่านี้ดู

    1. จุดประสงค์ที่ชัดเจนช่วยลดจำนวนอีเมลได้

    ปัญหาใหญ่ของการส่งอีเมลจำนวนมากคือเราไม่รู้จุดประสงค์ที่ชัดเจนของการทำงานและทำให้การส่งอีเมลนั้นไม่มีประสิทธิภาพเอาเสียเลย หากองค์กรมีกระบวนการตัดสินใจที่คลุมเครือและพนักงานก็ไม่เข้าใจว่าต้องการอะไรจากเพื่อนร่วมงาน พวกเขาก็จะส่งอีเมลจำนวนมากทั้งเรื่องการคุยงานหรือเรื่องการขอนัดประชุมซึ่งทำให้ระบบเกิดสภาวะแน่นขนัด คนที่ได้รับอีเมลเหล่านั้นก็จะเริ่มจมดิ่งไปกับการเปิดดูอีเมลและการขอนัดประชุมอันมากมายที่เหล่าเพื่อนร่วมงานพยายามจะเรียกให้ทุกคนไปประชุมงานกันครั้งแล้วครั้งเล่า

    มีเรื่องเล่าจากลูกค้าคนหนึ่งที่มีอีเมลค้างอยู่ในกล่องข้อความเกือบ 4 พันฉบับ จนวันหนึ่งที่เขาก็หาวิธีจัดการอีเมลพวกนั้นได้ และเขาก็ได้พบว่าปัญหาอีเมลล้นกล่องและภาระในการประชุมของเขาลดลง เพื่อนร่วมงานของเขารู้จักทิศทางการทำงาน รู้จักป้อนข้อมูลที่จำเป็น ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องไปประชุมกันบ่อยๆ อีกต่อไป “การจัดการอีเมลที่ดีจะช่วยลดจำนวนการประชุมลงได้ และการประชุมที่ดีก็จะช่วยลดจำนวนอีเมลลงได้เช่นกัน”

    2. ควบคุมอีเมลให้เป็น

    วัฒนธรรมอีเมลปัจจุบันทำให้เราตอบกลับอีเมลแบบอัตโนมัติเพื่อให้ทันต่อสถานการณ์ บางครั้งเราก็ทำลงไปโดยที่ไม่ได้คิดโดยที่ไม่ดูเลยว่าในการสนทนานั้นมีใครอยู่บ้าง หรือเรื่องราวเป็นเช่นใดอยู่ การตอบอีเมลแบบตอบกลับทั้งหมดโดยไม่ได้ตรึกตรองให้ดี อาจก่อให้เกิดผลเสียตามมาในภายหลัง

    วิธีการลดเวลาที่ใช้ไปกับอีเมลอีกอย่างคือปิดทางเข้าเสีย เช่น การยกเลิกการเป็นสมาชิกพวกจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ หรือการปิดการแจ้งเตือนจาก Facebook หรือ Twitter หรือบอกเพื่อนร่วมงานไปตรงๆ ว่า “เลิกส่งจดหมายประเภทข้อมูลซ้ำเดิมมาเสียที เวลาที่มีการอัพเดตใหม่หรือต้องการการตัดสินใจขั้นสุดท้ายค่อยส่งมาได้ไหม” ในทางเดียวกันการที่เราส่งน้อยลงและจำกัดการส่งไปยังคนที่เราต้องการจริงๆ ก็สามารถช่วยลดปริมาณอีเมลได้เช่นกัน เราไม่ค่อยเห็นด้วยกับการส่งอีเมลไปด้วยคำสั้นๆ เพียงคำเดียวอย่าง “ขอบคุณ” และอย่า “ตอบกลับทั้งหมด” เว้นแต่ตอนที่เราต้องการให้ทุกคนรับรู้ในสิ่งที่เราอยากสื่อสารจริงๆ

    การตอบกลับทั้งหมด (Reply All) อาจจะไม่ใช่วิธีการที่ดีนักหากเรื่องนั้นเป็นเรื่องสำคัญที่จริงจังและน่าวิตก มีกลุ่มคนหนึ่งในรายชื่ออีเมลนั้นกำลังตึงเครียดกับสถานการณ์ดังกล่าวแต่อยู่ดีๆ ก็มีคนอีกกลุ่มพยายามจะเติมความขบขันเข้าไปในการสนทนานั้นเพื่อเปลี่ยนอารมณ์ สถานการณ์เช่นนี้จะก่อให้เกิดการแบ่งแยกฝ่าย และก่อปัญหาตามมา อีเมลไม่ได้เป็นเพียงแค่การติดต่อสื่อสาร แต่เป็นการสร้างเครือข่ายและชุมชนในเวลาเดียวกัน

    หลัก 4 ข้อง่ายๆ ที่ต้องคิดก่อนที่จะทำการตอบกลับอีเมลทั้งหมด

    1. การตอบกลับทั้งหมดคือการสร้างชุมชน เราต้องตอบตัวเองให้ได้ก่อนว่า จุดมุ่งหมายของการส่งอีเมลคืออะไร ต้องการให้ทุกคนมีส่วนร่วมกับบทสนทนาหรือเป็นเพียงแค่ผู้รับสาร ถ้าต้องการให้เป็นเพียงแค่ผู้รับสารแต่ต้องการจะส่งอีเมลทีเดียว เราแนะนำให้ใช้การซ่อนอีเมลหรือที่เราเรียกกันว่า “BCC”
    2. แน่ใจจริงๆ ว่าผู้รับอีเมลจากการตอบกลับทั้งหมดเป็นคนที่อยากได้อีเมลของเราจริง ไม่เช่นนั้นอีเมลอาจสร้างความรำคาญจนกลายเป็นเรื่องเป็นราวได้ในเวลาต่อมา
    3. คิดก่อนจะตอบ วัฒนธรรมอีเมลปัจจุบันทำให้เราตอบกลับอีเมลแบบอัตโนมัติเพื่อให้ทันต่อสถานการณ์ บางครั้งเราก็ทำลงไปโดยที่ไม่ได้คิดโดยที่ไม่ดูเลยว่าในการสนทนานั้นมีใครอยู่บ้าง หรือเรื่องราวเป็นเช่นใดอยู่ การตอบอีเมลแบบตอบกลับทั้งหมดโดยไม่ได้ตรึกตรองให้ดี อาจก่อให้เกิดผลเสียตามมาในภายหลัง เราขอเสนอให้หยุดคิดเสียก่อนแล้วจะรู้ว่าควรจะตอบกลับ ตอบกลับทั้งหมด หรือนิ่งเฉยเพื่อรอดูสถานการณ์ต่อไป
    4. พึงระลึกไว้เสมอว่าอีเมลมักจะถ่ายทอดความรู้สึกและสะท้อนบุคลิกแสดงความเป็นตัวตนของเราออกมา คิดสักนิดว่าต้องการให้ผู้อื่นรับรู้ความเป็นเราอย่างไร ให้บุคลิกภาพของอีเมลสอดคล้องกับบุคลิกจริงของเรา

    อีกอย่างที่สำคัญในการควบคุมอีเมลคือ อย่าพึ่งพาอีเมลในการตัดสินใจปัญหาใหญ่ๆ หรือปัญหาที่ซับซ้อน การพบหน้ากันโดยตรงหรือการใช้โทรศัพท์ติดต่อเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

    การส่งอีเมลที่ดีสำคัญอยู่ในประโยคที่ว่า “ส่งเมื่อจำเป็นและส่งให้เหมาะสม”

    3. ให้กล่องจดหมายขาเข้าสะอาดอยู่เสมอ

    มีขั้นตอนง่ายๆ คือสร้างโฟลเดอร์ใหม่ขึ้นมาแล้วตั้งชื่อมันว่า “กล่องขาเข้าเก่า” ยัดอีเมลหลายพันฉบับที่ค้างอยู่ในกล่องขาเข้าทั้งหมดลงไป เราสามารถเข้าไปหาอีเมลเหล่านั้นได้เมื่อจำเป็น แต่มันจะไม่เกะกะสายตาในกล่องขาเข้าของเราอีกต่อไป พอเราได้กล่องขาเข้าที่ไม่มีอีเมลหลงเหลืออยู่แล้ว(หรืออาจจะมีเหลืออยู่บ้างเล็กน้อย) ก็จงจัดการอีเมลให้ถูกที่ถูกทางด้วย 3 ขั้นตอนต่อไปนี้

    1. “ลบ” อะไรก็ตามที่เราไม่จำเป็นต้องอ่านไม่ต้องเก็บ เช่น โฆษณา ปฏิทินเชิญให้ไปที่นู่นที่นี่ เราสามารถลบมันทิ้งได้ถึง 80% ของอีเมลที่เข้ามาเพียงแค่การมองจากชื่อเรื่องหรือชื่อคนส่ง
    2. “ตอบกลับทันที” หากสามารถใช้เวลาเล็กน้อยในการตอบกลับทันทีก็ทำเสีย การที่ปล่อยทิ้งเอาไว้แล้วค่อยมาตอบภายหลัง อาจทำให้เสียเวลาไปกับการค้นหาและจำไม่ได้แล้วว่าจะตอบกลับว่าอะไร
    3. “เก็บให้เป็นที่” ต้องมีการคิดว่าจะเก็บมันไว้ที่ไหน เก็บลงโฟลเดอร์ให้เป็นที่เป็นทางและแปะป้ายเอาไว้เพื่อจัดลำดับความสำคัญ ในกรณีที่ต้องตอบกลับในภายหลังจะได้เลือกเข้าไปถูกว่าควรตอบกลับอีเมลใดก่อน

    ถ้าทุกอย่างเป็นระบบระเบียบเรียบร้อย การเข้าไปดูอีเมลที่เข้ามาใหม่เพียงวันละ 1-2 ครั้งก็น่าจะเพียงพอ ไม่จำเป็นต้องเข้าไปทุกๆ 5 นาทีอีกต่อไป

    4. พักเสียบ้าง

     

    รีบจัดการอีเมลสำคัญให้เสร็จก่อนวันหยุด หลังจากนั้นก็ปิดสวิตช์คอมพิวเตอร์เสียและพักผ่อนให้เต็มที่

    ตั้งแต่อีเมลก้าวเข้ามาในชีวิตก็ทำให้เราไม่มีวันหยุดอีกต่อไป เราอาจตัดการเชื่อมต่อจากโลกดิจิตอลดูบ้างเพื่อการหยุดพักที่แท้จริง บางคนทำเช่นนี้ตอนที่พวกเขาอยู่ในช่วงเวลาของการพักผ่อนในวันหยุด มันเป็นความคิดที่ดีที่จะทำให้ตัวเองหายไปจากโลกที่แสนจะวุ่นวายแล้วออกไปสูดอากาศบริสุทธิ์เสียบ้าง แต่สำหรับบางคนแล้วการทำเช่นนี้อาจหมายถึงการสูญเสียอะไรที่สำคัญไปก็จะเป็นการดีกว่าที่จะใช้เวลาไปกับการจัดการงานนั้น เมื่อจัดการงานเสร็จก็อาจจะหมายถึงการพักผ่อนที่แท้จริง

     

    สรุปหลักการที่ควรจดจำในการจัดการอีเมล

    จง

    • ตอบกลับอีเมลอย่างรวดเร็วและชัดเจนกับผู้ที่ต้องให้ความสนใจหรือกับสิ่งที่ต้องให้ความคิดเห็น
    • เก็บอีเมลอย่างเป็นระเบียบเข้าในโฟลเดอร์ในกรณีที่ไม่สามารถตอบกลับทันทีได้
    • ทำวันหยุดให้เป็นวันหยุดอย่างแท้จริง ตัดขาดจากโลกการตอบอีเมลเสียบ้าง (ถ้าทำได้)

    อย่า

    • คิดว่าปัญหาอีเมลล้นกล่องขาเข้าเป็นปัญหาที่แก้ไขไม่ได้ มันอาจจะเป็นเพราะเรายังไม่ได้จัดลำดับความสำคัญให้ชัดเจน
    • ส่งอีเมลไปด้วยคำสั้นๆ เพียงคำเดียวอย่าง “ขอบคุณ” และอย่าตอบกลับทุกคนถ้ามันไม่จำเป็นจริงๆ จำไว้เสมอว่ายิ่งส่งไปมากเท่าไหร่มันก็กลับมามากเท่านั้น
    • คิดว่านโยบายต่างๆ ที่องค์กรตั้งขึ้นเพื่อช่วยลดปัญหาอีเมลจะช่วยเราได้จริง การลดปัญหาที่แท้จริงได้ขึ้นอยู่กับตัวเราเป็นผู้ควบคุมพฤติกรรมตนเองต่างหาก

    5 เทคนิคจัดการอีเมล

    “If you don’t have time to do it right, when will you have time to do it over?” – John Wooden, photo belongs to Robert S. Donovan

    นอกจากสิ่งที่เคยนำเสนอไปในบทความ “หลักง่ายๆ ในการแก้ปัญหาอีเมลล้นกล่อง” ที่เราได้แนะนำเกี่ยวกับเรื่องของจุดประสงค์ที่ชัดเจน การควบคุมอีเมลให้เป็น ไม่ใช้การ Reply All การทำกล่องขาเข้าให้สะอาดอยู่เสมอ และพักเสียบ้าง คราวนี้เราจะพูดถึงวิธีการจัดการอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพที่เป็นรูปธรรมยิ่งขึ้น เป็นวิธีการง่ายๆ ที่ทุกคนสามารถนำเอาไปประยุกต์ใช้ได้อย่างแน่นอน

    1.รวมอีเมลเป็นหนึ่ง

    ลองจับรวมหลายอีเมลไว้ที่เดียวโดยใช้การ Forward email จากหลายที่ไปยังบัญชีเดียวดู

    ถ้าเรามีหลายบัญชีอีเมลก็ย่อมทำให้มีหลายกล่องขาเข้าตามไปด้วย นั่นยิ่งทำให้การเปิดเช็คอีเมลทุกบัญชีเป็นเรื่องเสียเวลามากขึ้น (และที่เราอาจไม่รู้ก็คือ ทุกครั้งที่เราใส่หลายๆ อีเมลไว้ในสมาร์ทโฟน ระบบจะวิ่งไล่เช็คทุกอีเมลให้กับเรา “ไม่พร้อมกัน” และนั่นคือปฏิบัติการดูดแบตเตอรี่อย่างมหาศาล) แต่ปัญหานี้หมดไปได้ด้วยวิธีนี้ ลองจับรวมหลายอีเมลไว้ที่เดียวโดยใช้การ Forward email จากหลายที่ไปยังบัญชีเดียวดูสิ! ด้วยการใช้ Email Forwarding ใน Hotmail (หรือกับผู้บริการอีเมลอื่นๆก็ได้เช่นกัน) เช่น Forward your mail to (yourname@gmail.com) เป็นต้น

    5 เทคนิคจัดการอีเมล

    หรือจะทำการเพิ่มบัญชีอีเมล email@hotmail.com กรอกรหัสผ่านของ Hotmail ลงไปจากนั้นก็เซ็ตค่าต่างๆ เช่น POP Server ให้ใส่เป็น pop3.live.com และเลือก Port เป็น 995 แล้วทำการเพิ่มบัญชีเข้าไปก็จะเสร็จเรียบร้อย เท่านี้อีเมลของ Hotmail ก็จะเข้ามารวมอยู่ใน Gmail ของเราด้วย

    5 เทคนิคจัดการอีเมล

    ต่อให้จะมีหลายบัญชีอีเมลมากขนาดไหน เราก็เข้าเช็คอีเมลเพียงที่เดียวก็เพียงพอ ก็จะช่วยลดเวลาลงได้เยอะ

    2.ใช้ Gmail คัดแยก

    เราสามารถตั้งค่า Filters ได้หลายแบบ เช่น มาจากใคร ถึงใคร หัวเรื่องว่าอะไร มีคำศัพท์อะไร

    การทำกล่องขาเข้าให้ว่างเปล่าไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไปด้วยความสามารถของ Gmail Filters (แต่ผู้ให้บริการอีเมลรายอื่นก็สามารถทำการ Filters ได้เช่นกัน) Email Filter ก็คือการกรองอีเมลนั้นเอง ถือว่าเป็นฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากในการจัดระเบียบอีเมลของผู้ใช้

     

    5 เทคนิคจัดการอีเมล

    เราสามารถตั้งค่า Filters ได้หลายแบบ เช่น มาจากใคร ถึงใคร หัวเรื่องว่าอะไร มีคำศัพท์อะไร จากนั้นให้ทำการ Create filter with this search

    5 เทคนิคจัดการอีเมล

    แล้วก็ตั้งกฏตามความต้องการของเราได้เลย ซึ่งสิ่งที่เราอยากบอกเพิ่มเติมคือเรื่องของ Apply the label การทำ label คือการแปะป้ายของอีเมลนั่นเอง แล้วต่างจากการใส่โฟลเดอร์อย่างไร คำตอบคือ ถ้าเป็น label เราสามารถแปะป้ายหลายอันได้ เช่น “งาน, ด่วน, หัวหน้าสั่ง” หรือจะแปะป้ายเดียว ไม่แปะเลยก็ได้เช่นกัน

    3.ใช้โปรแกรมจัดการอีเมล (Email Client)

    ข้อดีของการใช้ Email Client คือ ไม่ต้องต่ออินเตอร์เน็ตตลอดเวลาก็ใช้งานได้ เนื่องจากมันได้โหลดอีเมลจากกล่องขาเข้ามาเก็บในเครื่องเรา

    Email Client คือโปรแกรมที่เอาไว้รับส่งเมลในกรณีที่ผู้ให้บริการอีเมล (Webmail) สามารถให้เราเข้าถึงอีเมลได้ทางอื่นนอกจากเว็บบราวเซอร์ ข้อดีของการใช้ Email Client คือ ไม่ต้องต่ออินเตอร์เน็ตตลอดเวลาก็ใช้งานได้ เนื่องจากมันได้โหลดอีเมลจากกล่องขาเข้ามาเก็บในเครื่องเรา ดังนั้นข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในเครื่องเราทั้งหมด นอกจากนี้เรายังสามารถเขียน (Compose) อีเมลได้เช่นกัน เวลาที่เราต่ออินเตอร์เน็ตมันก็จะทำการส่งให้ เป็นการกรองไวรัสสองขั้นตอน (จาก Firewall และ Antivirus ของเครื่องเรา) ป้องกันสแปมเมลสองขั้นตอน (จาก Webmail และ Email Client) ป้องกันสปายแวร์ ที่เข้ามาล้วงความลับข้อมูลของเราได้อีกด้วย มันสะดวก รวดเร็ว ใช้งานได้เรื่อยๆ และปลอดภัยมากกว่านั่นเอง ตัวอย่าง Email Client เช่น Microsoft Outlook, Thunderbird, IncrediMail, Apple’s Mail

    4.หัดใช้ IMAP

    ในการสื่อสารทางเครือข่ายคอมพิวเตอร์ จำต้องมีการสื่อสารข้อมูลระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์ในระบบ ซึ่งเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ต่ออยู่ในเครือข่ายเดียวกันนี้ อาจจะมีฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกัน ดังนั้นเมื่อทำการส่งข้อมูลถึงกันและตีความหมายได้ตรงกัน จึงต้องมีการกำหนดระเบียบวิธีการติดต่อให้ตรงกัน “โปรโตคอล” (Protocol) คือระเบียบวิธีที่กำหนดขึ้นสำหรับการสื่อสารข้อมูล โดยสามารถส่งผ่านข้อมูลไปยังปลายทางได้อย่างถูกต้อง

    IMAP เป็นทางเลือกหนึ่งที่ช่วยลดความสับสนใจการใช้งานอีเมลผ่านเครื่องมือมากกว่า 1 เครื่อง เช่น ทั้ง tablet, PC, notebook, smartphone โดยทำให้ข้อมูลอีเมลของเราบนทุกเครื่องมืออัพเดทล่าสุดเสมอ

    ก่อนอื่นต้องอธิบายก่อนว่า IMAP คือ มาตรฐานโปรโตคอลชนิดหนึ่งที่ใช้สำหรับการเข้าถึง (อ่าน) e-mail จากหลายๆ ที่ คล้ายกับอีกโปรโตคอลหนึ่งที่ชื่อว่า POP3 แต่ IMAP จะแตกต่างและน่าใช้กว่าตรงที่ยอมให้มีการสื่อสารสองทางระหว่าง Gmail website และ Email Client ของเรา นั่นหมายถึงว่า เมื่อเราเข้าสู่ Gmail โดยผ่านทางบราวเซอร์ การกระทำที่เราได้ทำผ่านมือถืออย่างเช่น ใส่ “จดหมายAAA” ลงในโฟลเดอร์ “งาน” พอเราเปิดบราวเซอร์ก็จะเห็นแบบที่เราเห็นในมือถืออย่างทันที โดยภาพรวมแล้ว IMAP เป็นโปรโตคอลที่ค่อนข้างเสถียรในการใช้งานมากกว่า POP3

    เป็นเรื่องธรรมดาในปัจจุบันไปแล้วที่เราจะเข้าเช็คอีเมลจากคอมพิวเตอร์มากกว่าหนึ่งเครื่อง เพราะในปัจจุบันเรามีทั้ง Tablet, PC, Notebook, และ Smartphones ทั้งหลาย เราจึงควรที่จะเข้าถึงอีเมลของเราผ่าน IMAP ซึ่งเป็นโปรโตคอลที่แก้ปัญหาเรื่องความสับสนดังกล่าวได้เป็นอย่างดี

    5.เคล็ด (ไม่) ลับในการจัดการอีเมลอย่างอยู่หมัด

    1) ไม่ scroll เมาส์ ทำอย่างไรก็ได้ให้อ่านอีเมลที่อยู่ในกล่องขาเข้าโดยไม่ต้องเลื่อนเมาส์ ยิ่งมีอีเมลมาก สติเราก็จะหลุดได้ง่ายขึ้นเท่านั้น โดยปกติแล้วไม่ควรเกิน 20 ฉบับ

    2) อ่านหัวเรื่อง ผู้ส่ง หรืออ่านเนื้อหาผ่านๆ แล้วจัดการ จะลบ จะย้ายโฟลเดอร์หรืออะไรก็ตาม ตัดสินใจทันที เด็ดขาด อย่าหมักหมม

    3) ถ้าไม่ใช่งานโดยตรงของเราส่งต่อให้คนอื่น อย่าเอามาเป็นตารางงานของตัวเอง

    4) หนึ่งอีเมลต่อหนึ่งหัวข้อ พยายามอย่าให้มีห่วงโซ่อีเมลค้างในกล่องขาเข้า เก็บไว้เฉพาะอีเมลล่าสุดเท่านั้น

    5) มีโฟลเดอร์ไม่ต้องมาก การที่มีโฟลเดอร์จำนวนมากทำให้เราเสียเวลาในการจัดการมากขึ้น ถ้าต้องการหาอีเมลก็เพียงแค่ search ก็เพียงพอ แต่ในกรณีที่เราสามารถจัดการโฟลเดอร์จำนวนมากได้ดี เพราะมันแบ่งได้ละเอียดกว่าอันนี้ก็ไม่ว่ากัน

    6) จัดการกล่องขาเข้าให้สะอาดทุกวัน เหมือนกับที่เราแปรงฟันกันทุกวันนั่นเอง

    7) อย่าให้มีอะไรค้างคาเกินหนึ่งเดือน มันคงเป็นสิ่งที่เราไม่อยากได้หรือไม่อยากทำ หลังจากหนึ่งเดือนทุกอย่างคงชัดเจน จะทำให้เราคิดได้ว่าต้องทำมันหรือลบมันทิ้งไปเสีย

     

    ที่มา: incquity

    5 เคล็ดไม่ลับในการทำการตลาดโดยใช้ Email

    photo belongs to quinn.anya

    ถึง 93% ของนักการตลาดรุ่นใหม่ในปัจจุบันจะเริ่มนำเสนอ Social Media เป็นอุปกรณ์สำคัญในการทำธุรกิจ แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าการส่งอีเมลเพื่อหาลูกค้า ยังคงเป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่ใช้ในทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพในอัตราค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างใกล้เคียงกัน

    การใช้วิธีส่งอีเมลนั้นเป็นวิธีที่สามารถติดตามและดูผลตอบรับจากลูกค้าได้  การวัดค่าผลต่างๆ สามารถนำไปวิเคราะห์ต่อได้ด้วย

    ทว่าวิธีในในปัจจุบันซึ่งสาเหตุที่ทำการตลาดโดยการโฆษณามักไม่ค่อยประสบความสำเร็จเป็นเพราะว่าวิธีนี้ไม่สามารถใช้ติดตามลูกค้าได้ ซึ่งเราไม่มีทางรู้ได้เลยว่าใครที่จะสนใจในเนื้อหาของโฆษณาจริงๆ บ้าง ทำให้วิธีนี้อาจเป็นการเสียค่าใช้จ่ายอย่างสิ้นเปลืองไปโดยเปล่าประโยชน์ แต่การใช้วิธีส่งอีเมลนั้นเป็นวิธีที่สามารถติดตามและดูผลตอบรับจากลูกค้าได้ ซึ่งนอกจากจะไม่ต้องเสียค่าโฆษณาแพงๆ แล้ว ผลของการใช้วิธีนี้ยังสามารถวัดค่าผลต่างๆ เพื่อไปนำข้อมูลไปทำการวิเคราะห์ต่อได้อีกด้วย และด้านล่างนี้คือ 7 กลเม็ดเคล็ดไม่ลับในการส่งอีเมลทำการตลาดได้อย่างประสิทธิภาพ

    1.รู้จักกลุ่มเป้าหมาย

    ยิ่งเรารู้จักลูกค้าเรามากเท่าไร ยิ่งเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้วิธีส่งอีเมลเท่านั้น การรู้ลักษณะนิสัยหรือพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าที่ซื้อสินค้าและบริการของเราจะช่วยส่งผลให้จดหมายแต่ละฉบับได้รับความสนใจจากผู้รับได้มากกว่าปกติ เพราะข้อมูลต่างๆ เช่น อาชีพ ก็จะสามารถทำให้เรารู้ช่วงเวลาคร่าวๆ ว่าคนกลุ่มนี้จะเข้ามาเช็คเมลเวลาใดบ้าง และสนใจในสินค้าและบริการประเภทใดของเรา ซึ่งการใช้วิธีนี้อาจเสียเวลาในการวิเคราะห์ลักษณะลูกค้าสักหน่อย แต่รับรองได้ว่าจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้มากกว่าส่งจดหมายแบบกระจายตามใจเป็นร้อยๆ ใบอย่างแน่นอน

     2.ส่งอีเมลอย่างต่อเนื่อง

    ส่งอีเมลต่อเนื่องอย่างน้อยๆ 3 ฉบับต่อหนึ่งแคมเปญ แต่เขียนเนื้อหาในอีเมลแต่ละฉบับให้หลากหลาย

    ลักษณะของคนส่วนมากที่ใช้อีเมลนั้นมักจะส่งไปเพียงหนึ่งฉบับแล้วก็ไม่ส่งไปอีกเลย ดังนั้นเพื่อให้ได้ชัยชนะในการแข่งขันกับคู่แข่งของเราแล้ว เราควรที่จะส่งอีเมลอย่างต่อเนื่องอย่างน้อยๆ 3 ฉบับต่อหนึ่งแคมเปญ ซึ่งถ้ามีคนสนใจติดต่อกลับมาก็ก็ลงชื่อพวกเขาเอาไว้ในลิสท์ของคนที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้เลย และเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้จดหมายแต่ละฉบับ เราจึงไม่ควรใช้วิธีส่งเนื้อความเดิมๆ เหมือนฉบับก่อนๆ แต่ใช้วิธีเขียนอีเมลขึ้นมาใหม่แต่ให้อ้างอิงจากอีเมลฉบับก่อนๆ ที่เราเคยส่งไปแล้วแทน

    3.เฝ้าติดตามและดูผล

    การติดตามผลตอบรับจากลูกค้าถือเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนากระบวนการส่งอีเมลได้เป็นอย่างดี วิธีที่ง่ายที่สุดในของวิธีนี้คือการลองใช้ชื่ออื่นๆ และเบอร์โทรอื่นๆ นอกเหนือจากข้อมูลที่เคยใช้ส่งไปแล้ว ด้วยใจความหลักที่เหมือนกันแต่ใช้รูปแบบการนำเสนอและเนื้อหาที่ต่างกันออกไป เพื่อดูผลตอบรับจากลูกค้าว่าอีเมลรูปแบบไหนที่ได้ผลตอบรับที่ดีกว่าและแบบใดที่ดึงความสนใจจากลูกค้าได้มากกว่าหรือเราอาจใช้วิธีส่งอีเมลอื่นๆ ไปเพื่อทำแบบสอบถามว่าลูกค้ารู้จักกับองค์กรเรามากน้อยเพียงใดและมีความคิดเห็นอย่างไรกับธุรกิจของเรา

    4.หัวข้ออีเมลคือหัวใจสำคัญ

    ใช้คำหรือประโยคที่สร้างความเชื่อมโยงระหว่างสินค้าและการบริการของเราให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย หรือเสนอแนวทางการแก้ปัญหาให้ตรงจุด

    คนส่วนใหญ่ที่ตกหลุมพรางกับโฆษณาตามสื่อต่างๆ มักเกิดจากข้อความชวนเชื่อที่น่าสนใจ การทำการตลาดด้วยอีเมลก็ไม่ต่างกัน เพราะผู้อ่านหรือลูกค้ามักจะสะดุดตากับหัวข้ออีเมลก่อนเสมอ ซึ่งถ้าข้อความเหล่านี้ไม่มีความน่าสนใจก็ไม่น่าแปลกใจถ้าลูกค้าจะมองผ่านไปอย่างรวดเร็ว เนื่องจากคนส่วนใหญ่นั้นไม่ค่อยให้ความสนใจกับโฆษณาทั้งหมดในแต่ละวัน

    ดังนั้นวิธีสะกิดเรียกความสนใจจากคนเหล่านี้ทำได้ไม่ยาก เพียงแค่เราต้องใช้คำหรือประโยคที่สร้างความเชื่อมโยงระหว่างสินค้าและการบริการของเราให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย หรือเสนอแนวทางการแก้ปัญหาให้ เช่น คุณกำลังประสบปัญหา…นี้อยู่ใช่ไหม? เป็นต้น ซึ่งเวลาคิดหัวข้อของอีเมลนั้น เราควรเขียนทุกสิ่งทุกอย่างที่เราคิดได้ทั้งหมดลงไปก่อน และการใช้ภาษารวมถึงชื่อของอีเมลนั้นมีผลอย่างมาก ควรใช้ภาษาที่ค่อนข้างทางการและไม่มีข้อความที่ดูโอเวอร์เกินไปจนไม่น่าเชื่อถือ ส่วนชื่ออีเมลนั้นก็ใช้อีเมลของบริษัทจริงๆ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือมากขี้น โดยจากผลสำรวจแล้วพบว่าข้อความในโฆษณาส่วนมากผ่านกระบวนการคิดและคัดเลือกมาจากข้อความเกินกว่า 100 ข้อความก่อนที่จะเลือกอันที่ดีที่สุดมาใช้เลยทีเดียว นั่นเป็นเพราะหัวข้อเป็นส่วนที่สำคัญมากในการขาย ซึ่งถ้าเราไม่สามารถดึงความสนใจลูกค้าจากข้อความบนหัวข้อได้ก็คงไม่มีทางที่จะทำให้ผู้อ่านพยายามเปิดเนื้อหาข้างในมาอ่านเพิ่มอย่างแน่นอน

    5.ลดเวลาด้วยการใช้ระบบอัตโนมัติ

    www.yellowlettermail.com

    www.click2mail.com

    เช่นเดียวกับที่เราคงไม่สามารถมานั่งแปะแสตมป์ ปั๊มตราและเขียนที่อยู่ลงในซองจดหมายทุกๆ ฉบับได้ การใช้อีเมลที่เราคงต้องเสียเวลาเป็นอย่างมากที่จะต้องส่งอีเมลถึงลูกค้าแต่ละคนทีละฉบับ ดังนั้นระบบอัตโนมัติจึงช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ไม่ยาก ซึ่งระบบเหล่านี้ยังช่วยในการเก็บข้อมูลของอีเมลเข้า-ออก มีอีเมลกี่ฉบับได้รับการตอบรับมาจากผู้รับบ้าง และยังบอกได้อีกว่ามีอีเมลอีกกี่ฉบับที่สามารถเปลี่ยนสถานะจากเพียงผู้รับมาเป็นลูกค้าชั้นดีได้บ้าง ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามรถนำมาใช้ช่วยวิเคราะห์การทำการตลาดได้มากมาย เช่น การหารูปแบบที่ดีที่สุดของอีเมลที่ส่งให้ลูกค้า หรือแม้แต่ช่วงเวลาในการส่งจดหมายเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุดอีกด้วย โดยตัวอย่างเว็บไซต์ที่ช่วยในการส่งอีเมลอัตโนมัตินี้ได้แก่ www.click2mail.com และ www.yellowlettermail.com เป็นต้น ซึ่งทั้งสองเว็บที่ว่ามามีให้เปิดทดลองให้ใช้ฟรีกันก่อนที่จะสมัครใช้บริการจริงๆ กันด้วย

    • • •

    การทำการตลาดถือเป็นส่วนที่สำคัญมากในการทำธุรกิจ มีบริษัทมากมายที่มีสินค้าและการบริการที่ดีแต่กลับต้องปิดลงไปอย่างน่าเสียดายเพราะทำการตลาดไม่เป็น หรือมีบางแห่งที่คิดว่าการทำการตลาดมักต้องใช้ทุนที่สูงเสมอเลยไม่ได้เริ่มต้นที่จะทำ ซึ่งวิธีการส่งเมลแบบนี้ถือเป็นอีกวิธีง่ายๆ และยังประหยัดต้นทุนในการทำการตลาดได้มาก แต่ในเมื่อจะใช้แล้วก็ควรรู้หลักการใช้สักหน่อยว่าแบบไหนที่จะให้ผลดีที่สุด การส่งอีเมลแบบกราดให้หลายๆ คนนั้นอาจได้แค่เชิงปริมาณ ต่างกับการคัดกรองแล้วเลือกส่งเพื่อให้ได้ผลที่น่าพอจริงๆ

    Photo belongs to Ed Yourdon

    ที่มา: incquity

    Categories

    Host by upload.admin.in.th

    BIOGAS | ก๊าซชีวภาพ | Gas Engine | Gasification |Syngas Engine | Blog admin |รับเดินสายโทรศัพท์ |log พรบ. | จำหน่าย server | server | ราคา server | ขาย server | firewall | vpn | mail server | file server | colocation | dedicated | รับเดินสาย lan | รับเดินสาย fiber optic | vps
    Copyright © 2007 Absolute It Outsource Co., Ltd. Private.รับทำ SEO by ABSOLUTE Hosting By AsisHost | SERVER BY ASIS