ความเห็นล่าสุด
    หมวดหมู่
    Tags
    "กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ" หลักประกันความมั่นคงเพื่อพนักงาน 2ล้านล. 2ล้านล้าน 3 ไอเดียต่อยอดธุรกิจ 3G 4 กลยุทธ์ล้วงความลับคู่แข่ง 4 วิธีหาลู่ทางต่อยอดธุรกิจใหม่ๆ 4 เทคนิคบริหารวันทำงาน 4 เทคนิคบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ 5 กลยุทธ์การตลาด ตั้งราคาสินค้าให้ดูราคาถูกลง 5 กลเม็ดทำแบรนด์สินค้าให้ติดตลาด 5 ขั้นตอน ทำให้แบรนด์ถูก “บอกต่อ” 5 ปัญหายอดฮิตในธุรกิจ และวิธีแก้ไขเบื้องต้น 5 วิธีการง่ายๆ ในการเริ่มต้นวางแผนธุรกิจ 5 วิธีคุมกระแสเงินสด 5 วิธีง่ายๆ ในการทำการตลาดแบบ LBS 5 วิธีทำให้ธุรกิจบดบังรัศมีคู่แข่ง 5 อันดับหนังไทย 5 แนวคิดพัฒนาพนักงานใหม่ 5 ‘ให้’ พิชิตใจลูกน้อง 5P 6 คำพูดของ Customer Service ที่ทำลูกค้าเมินหน้าหนี 6 วิธี สร้างกำลังใจให้ลูกน้องที่หมดไฟ 6 วิธี สร้างสุขให้พนักงาน 6 แนวทางช่วยเหลือพนักงานช่วงฟื้นฟูกิจการ 7 eleven 7 วิธี ช่วยจัดการ Cash Flow 7 สิ่งที่พนักงานมักเลือกเก็บไว้ในใจ 7 หลักเกณฑ์ในการคัดเลือกพนักงาน 7-11 7ล้าน 8 ข้อคิดเพิ่มประสิทธิภาพหัวหน้างาน 8 ทักษะสำคัญที่พนักงานควรมี 8 รูปแบบของพนักงานที่แต่ละองค์กรควรมี 8 วิธีบริหารให้ผ่านภาวะวิกฤติ 8P 9 เรื่องมาตรฐานที่ผู้บริหารมือใหม่พลาดเสมอ 10 ข้อดี 10 คำถามก่อนรับพนักงานใหม่ 10 บุคคลทรงอิทธิพลปี 2013 10 วิธีง่ายๆ กระตุ้นแรงจูงใจและกำลังใจพนักงานในภาวะเศรษฐกิจซบเซา 25 สต. 30จังหวัด 40 อย่าง 50 สต. Account Receivable Turnover acer achieve goals ad planner ads advertisement adwords AEC affiliate marketing affiliate partner airbnb AIS alliance amazon.com AmEx angel investor Angry Birds antivirus apple application ASEAN ATM Bank banking best practice bitcoin blog blue ocean blueprint Books booth boxbox.me Brand Association Brand Awareness Brand Equity branding brand leverage brand loyalty brand royalty bundling business mix business model business model canvas business plan cafe Campbell soup Career Path Car Sharing cashflow cash flow cash flow statement Celebrity Marketing CEM ceo change.org checklist chocolate Coaching Community complaint Corporate Pyramid coworking space crm csr CSR เปิดมาตรฐานใหม่ในการบริหารธุรกิจด้วยจิตบริสุทธิ์ currency Custmer customer Customer Acquisition customer experience management Customer Lifecycle Management customer lifetime value customer management customers Customer Service dale carnegie debt demographics denise morrison Design Development digital content digital tv Direct Mail disqualified drybar e-commerce eBay economics email emotional marketing establishment estee lauder exhibition exit interview facebook Facebook Fan Page Facebook Fan Page ต่อธุรกิจ fads fair trade fan page Fighting Brand เปิดเกมรุกเพื่อชิงส่วนแบ่ง flea market fluctuation follower Food truck franchise FTA Game of thrones gatorade gen-y generation Glossary google Google Analytics goonline gordon ramsay grocery store Grow your biz gth Guanxi h1n1 Haagen-Dazs hardware shop heinz hero hershey's holstee Horrible Boss How-to Howard Schultz human resources I-Banking idea IKEA indy Insights InsightsX inspiration Instagram Instagram. เลียนแบบ intensive growth interest internal internet Internet Banking Interviews inventory turnover iphone IPO IT startup IT Startups Handbook Jeff Bezos kaizen key note keyword tool kiintim kinfolk knowledge kpi K pop Lady Gaga la rinascente Law & Accounting like Line logo loyalty Loyalty Program Loyalty Program Series [BOXBOX.me] lpn management marketing Marketing Boost up! marketing research market segmentation martha stewart media megatrends Micheal Kanjanaprakorn Micheal KanjanaprakornX mimosa mistakes mobile marketing money expo money expo 2014 money expo 2014 pattaya money expo pattaya 2014 Money Talk moral mr.salad MUJI multitasking myangel net profit margin network networking niche nostalgic nsights Office&Operation Office & Operation Office Supplies omidyar online online marketing online shopping onward operation OTP Outdated Outsource partner part time pawoot pea Perceived Quality personalization PEST pinterest pitching platform pr presentation pret a manger privacy privacy setting productivity Promotion prototype public relations QR code quick ratio R&D rashmi sinha Read&Learn Read & Learn rebecca van dyck Recruitment red bull refinance Relationship Research restructure resume retail store reverse engineering RFID robert kiyosaki roi Rovio sales Sales Lead Sarah Robb O'Hagan Search seasonal marketing Silicon Valley skillshare Slideshare slogan small SME smes social social media social network social responsibility Social Shop Startups Handbook Starbucks Startup Startups Handbook StartupX strategy sufficiency economy SUGAR HEAD supplier swotฒกลยุทธ์การตลาด tarad.com Tech! thai the okura prestige the voice time management Tips TipsX tmb trader Trends tripadvisor truegif twinings twitter unfollow user experience VAT venture capital vera wang viral marketing walmart web service website whole food market wifi win-win windows7 youtube Zipcar กฎ กฎหมาย กบง. กยศ. กรกฤช จุฬางกูร กรมทรัพย์สินทางปัญญา กรมธนารักษ์ กรอบชีวิต กระทรวงการคลัง กระทิงแดง กระเป๋า กระแส กระแสรายวัน กระแสเงินสด กระแสเงินสด เรื่องที่ผู้ประกอบการควรรู้ กลยุทธ์ กลยุทธ์. การตลาด กลยุทธ์การตลาดยุคใหม่ กลยุทธ์กู้วิฤตเมื่อเงินสดไม่พอ กลยุทธ์สร้างสุขแบบสร้างสรรค์ กลุ่มชิน กลุ่มเป้าหมาย กลโกง กล้วยปิ้ง กวดวิชา กวานซี่ กสอ. กองทุน กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ กองสลาก กอล์ฟ กักตุน กับดัก กางเกงใน การกุศล การกู้ยืม การขาย การค้า การค้าแบบยุติธรรม การจัดการ การตลาด การตลาดบนพรมแดงและแสงแฟลช การตลาดออนไลน์ การตลาดแบบกองโจร การตลาดแบบครอบครัว การตลาดแบบบอกต่อ การตั้งชื่อ การตั้งราคา การต่อรอง การทำการตลาดแบบ LBS การทำงาน การท่องเที่ยว การนอน การบริการ การบริหาร การบริหารคน การบริหารคนไม่ใช่เรื่องง่าย การบริหารงานบุคคล การบริหารทรัพยากรบุคคล การบริหารทรัพยากรมนุษย์ การบริโภค การบินไทย การบุคคล การประชุม การพัฒนาคุณภาพ การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ การพูด การรักษาคนไม่ให้ออกจากงาน การลงทุน การสรรหาบุคลากร การสอน การสื่อสาร การออกแบบ การเงิน การเงินX การเติบโต การเปลี่ยนแปลง การเมือง การเมืองไทย การแก้ปัญหา เมื่อมีพนักงานรู้สึกเหมือนกำลังถ่วงทีม การแก้ไข การแก้ไขX การแข่งขัน การแสดง การไฟฟ้า กาแฟ กำลังใจ กำแพงเพชร กำไร กิจกรรม กิจการ กิตติรัตน์ กิตติรัตน์ ณ ระนอง กุ้ง กู้ กู้ 2 ล้านล้าน กู้เงิน ก่อสร้าง ก้านคอ คลับ ก๋วยเตี๋ยวเรือต่อชาม ขนมจีบ ขนมไทยประยุกต์ ขยะ ขยายกิจการ ขยายธุรกิจ ของขวัญ ขอทุน ขอบคุณ ขาดทุน ขาย ขายของ ขายของตลาดนัด ขายของออนไลน์ ขายงาน ขายตรง ขายธุรกิจ ขายบ้าน ขายอาหาร ขึ้นพรวด 250 ขึ้นภาษีมูลค่าเพิ่ม ขึ้นราคา ขุนค้อน ขุมทรัพย์ ข่าว ข่าวต่างประเทศ ข่าวธุรกิจ ข่าวลือ ข่าวเศรษฐกิจ ข่าวเศรษบกิจ ข้อควรระวัง ข้อความ ข้อคิด ข้อดีของการทำ Viral Marketing ข้อผิดพลาด ข้อมูล ข้อเสีย ข้าว คนดัง คนรวย คมนาคม ครอบครัว คลัง คลินิก คลีนิก ความกลัว ความก้าวหน้า ความคิด ความคิดเห็น ความงาม ความต้องการ ความต้องการลูกค้า ความนิยม ความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย ความผิดพลาด ความฝัน ความพร้อม ความรู้ ความรู้ที่ผู้บริหารระดับกลางพึงมีที่สำคัญ ความลับ ความล้มเหลว ความสัมพันธ์ ความสามารถ ความสำเร็จ ความสุข ความหมาย ความเครียด ความเสียหาย ความเสี่ยง คอนโด คอนโดมิเนียม คัดเลือก คำถาม คำนวณ คำนวณอัตราหมุนของสินค้า คำนวน คิดค้น คิดต่าง คุก คุณค่า คุณธรรม คุณภาพ คุณสมบัติ คูปอง คู่ค้า คู่ค้าทางธุรกิจ คู่มือนักธุรกิจเริ่มต้น คู่มือเปิดบริษัท คู่แข่ง ค่าครองชีพ ค่าจ้าง ค่าตอบแทนการลงทุน ค่าตอบแทนต่อยอดขาย ค่าธรรมเนียม ค่าเงิน ค่าเสื่อมราคา ค่าแรงขั้นต่ำ ค่าใช้จ่าย ค้าทอง ค้าปลีก ค้ารายย่อย ค้ำประกัน งบกระแสเงินสด งบกลาง งบลงทุน งาน งานด่วน งานบุคคล งานปาร์ตี้ งานฝีมือ งานล้น งานอดิเรก งานแสดงสินค้า งู จดทะเบียน จดหมาย จตุพร จราจล จังหวัด จัดการ จัดตั้งบริษัท จัดลำดับความสำคัญ จัดหาออฟฟิศและอุปกรณ์สำนักงานยามฉุกเฉิน จับขาย จับอึ่งอ่างขาย จำนำข้าว จิตวิทยา จิ๊บ ปกฉัตร จีดีพี จีน จีนยูนนาน จุดคุ้มทุน จุดแข็ง จุ๋ย วรัทยา จูงใจ จ้างงาน ฉาว ชดเชยดีเซล ชัตดาวน์ ชา ชาชัก ชาชักป๋านม ชาวจีน ชาวนา ชาวลาว ชำระ ชำระหนี้ ชำระเงิน ชื่อบริษัท ชุมชน ชุมนุม ช็อปปิ้ง ช็อปฯ ช่วยเหลือ ช่องทาง ช่างภาพ ซาปั๊ว ซาลาเปา ซีอีโอ ซือบ้าน ซื่อสัตย์ ซื้อขายทอง ซื้อคอนโด ซื้อซ้ำ ซื้อบ้าน ซื้อแฟรนไชส์ ซูชิ ญี่ปุ่น ญี่ปุ่นขึ้นภาษี ฐานการผลิต ฐานภาษี ฐานลูกค้า ดอกเบี้ย ดอกเบี้ย0% ดอกเบี้ยสูง ดอกเบี้ยเงินกู้ ดอทคอม ดาราเกาหลี ดิเอราวัณ ดีล ดีเซล ดึงดูด ด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล ด้านมนุษยสัมพันธ์ ตกงาน ตกงานทําอะไรดี ตกแต่ง ตรวจรับสินค้า ตรวจสอบสินค้า ตราสารหนี้ ตราสินค้า ตลาด ตลาดต่างประเทศ ตลาดนัด ตลาดนัดขายของ ตลาดน้ำหัวหิน ตลาดหลักทรัพยฯ ตลาดหลักทรัพย์ ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ตลาดหุ้น ตลาดโรงเกลือ ตะกั่ว ตัดสินใจ ตัดไฟ ตัน ภาสกรนที ตัวย่อ ตัวอย่าง ตัวเอง ตั้งชื่อ ตั้งธุรกิจ ตั้งราคา ตาก ตารางเวลา ตำหนิ ตำเพลิน ติดโผ ตุนยอด ตู่ ตู้ATM ตู้คอนเทนเนอร์ ตู้เย็น ต็อบ อิทธิพัทธ์ ต่อคิวทำพาสปอร์ต ต่อยอด ต่อยอดธุรกิจ ต่างประเทศ ต้นทุน ต้นรัก ต้นแบบผลิตภัณฑ์ ต้มยำกุ้ง ต้อนรับ ถนน ถนนข้าวสาร ถอนเงิน ถึงเวลาแล้วหรือยังที่เราจะขยายกิจการ ถูกปรับ ถ่วง ถ่ายรูป ถ่ายรูปลงเว็บอย่างไร ให้ขายได้ ทดลอง ทดแทน ททท. ทรัพย์สิน ทรัพย์สินทางปัญญา ทรูจีไอเอฟ ทวงหนี้ ทศกาล ทอง ทองคำ ทอท. ทักษะ ทายาท ทำความรู้จัก “งบกระแสเงินสด” ทำงานที่บ้าน ทำธุรกิจ ทำธุรกิจส่วนตัว ทำธุรกิจอะไรดี ทำธุรกิจให้รวย ทำหุ้นดิ่งต่ำสุด ทำเล ทำเลขายของ ทำเลค้าขาย ทำเลทอง ทีซีมัยซิน ทีม ทีมงาน ที่ทำงาน ทุจริต ทุน ทุนหมุนเวียน ท่องเที่ยว ธ.ก.ส. ธกส. ธนาคาร ธนาคารกรุงศรี ธนาคารออมสิน ธรรมาภิบาล ธอส. ธุรกิจ ธุรกิจ sme ธุรกิจ sme ธุรกิจส่วนตัว ธุรกิจกลางคืน ธุรกิจดารา ธุรกิจรูปแบบใหม่ ธุรกิจสปา ธุรกิจสีเขียว ธุรกิจส่วนตัว ธุรกิจส่วนตัวว ธุรกิจออนไลน์ ธุรกิจเช่ารถ ธุรกิจเริ่มต้น ธุรกิจเสริม ธุรกิจแปลก ธุรกิจโรงแรม ธุรกิจใหม่ นกแอร์ นวด นวดผ่อนคลาย นวพัฒน์ สุวศิน นวัตกรรม นอกจากเงิน มีสิ่งใดทำให้พนักงานมีความสุขได้อีก นองเลือด นักขาย นักท่องเที่ยว นักธุรกิจ นักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ นักธุรกิจหญิง นักธุรกิจเริ่มต้น นักธูรกิจ นักธูรกิจหญิง นักลงทุน นักศึกษา นักอ่าน นักโทษ นันยาง นับถือ นางสาวไทย นามบัตร นายจ้าง นายทุน นายหน้าออนไลน์ นำเข้า นิตยสารไทม์ส นิติบุคคล นิทรรศการ นิพิฏฐ์ นโยบาย น่าสนใจ น้าเน็ก น้ำท่วม น้ำมัน น้ำสลัด 7 สี บก.ลายจุด บรรจุภัณฑ์ บรรยากาศ บรรยาย บรรลุ บริการ บริการลูกค้า บริจาก บริจาค บริษัท บริษัทจำกัด บริษัทใหญ่ บริหาร บริหารความเสี่ยง บริหารจัดการ บริหารจัดการภาษี บริหารองค์กรให้สดชื่นสักนิดด้วยการเล่น บริหารเวลา บลูมเบิร์ก บลูโอเชี่ยน บอกต่อ บอลลูน บอลลูนอาร์ท บะหมี่ บัญชี บัญชีทรัพย์สิน บัตรสมาชิก บัตรเครดิต บางจาก บาร์ซ่า ที่พัก บาร์บีคิวพลาซ่า บาร์เซโลน่า ที่พัก บิทคอยน์ บุคคล บุคคลธรรมดา บุคลากร บ้าน บ้านมือสอง บ้านสบาย บ้านหลังแรก ปกครอง ปฏิรูป ปฏิเสธ ปตท. ประกัน ประกันภัย ประชาคม ประชาคมอาเซียน ประชาชน ประชาสัมพันธ์ ประตูน้ำ ประทับใจ ประท้วง ประธานสมาคม ประนอม ประมูล ประมูลรถไฟทางคู่ ประสบการณ์ ประสบการณ์ผู้ใช้ ประสบการณ์ลูกค้า ประสบความสำเร็จ ประสบภัย ประหยัด ประเทศจีน ประเภท ประเมิน ประเมินผล ประโยชน์ ปรับปรุงการประสานงานในองค์กรไม่ให้กระทบเวลาส่วนตัว ปรับสมดุลออฟฟิศด้วยเทรนด์เจ๋งๆ แบบ Smart Office ปรับโครงสร้าง ปรับโครงสร้างหนี้ ปลูกกาบหอยแครง ปลูกพืช ปล่อยกู้ ปัจจัย ปัจจัยการผลิต ปัญหา ปากต่อปาก ปิดบริษัทหนี ปิดเทมอ ปิ้งย่าง ปี 2557 ปีใหม่ ป่าล้อมเมือง ป้องกัน ป้ายผ้า ผลตอบแทนสูง ผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ใหม่ ผอ.ออมสิน ผัดไท ผันผวน ผู้จัดการ ผู้ตรวจการแผ่นดิน ผู้นำ ผู้บริหาร ผู้บริโภค ผู้ประกอบการ ผู้ประกันตน ผู้ผลิตอาหารสัตว์ไทย ผู้หญิง ผ่านการบริการ ฝากประจำ ฝึกงาน พนักงาน พนักงานX ลูกค้าX Startup พนักงานใหม่ พริตตี้สปา พฤติกรรม พอเพียง พักร้อน พัฒนา พัฒนาสินค้า พัทยา พันธมิตร พันธมิตรทางธุรกิจ พาณิชย์ พาราเซตามอล พาร์ทไทม์ พี่มาก พึงพอใจ พึ่งพาอาศัย พ่อรวยสอนลูก ฟรายส์ คิง ฟองสบู่ ฟอร์นิเจอร์ ฟอร์บ ฟาสต์ฟูด ฟิตเนส ฟื้นฟูธุรกิจไปกับกลยุทธ์ Rebranding ฟ้องร้อง ภงด 90 ภงด 91 ภักดี ภักดีในตรายี่ห้อ ภัตตาคาร ภาคอุตสาหกรรมยุโรป ภาคเหนือ ภาคใต้ ภาพ ภาพยนตร์ ภายใน ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ภาษี ภาษีป้าย ภาษีมูลค่าเพิ่มvat ม.รังสิต ม.เอกชน มหาวิทยาลัย มหาเศรษฐี มองคู่แข่งให้เป็นประโยชน์ มอเตอร์ไซค์รับจ้าง มะกัน มันนี่เอ็กซ์โป มันนี่ เอ็กซ์โป พัทยา มันนี่เอ็กซ์โป พัทยา มันนี่เอ็กซ์โป พัทยา 2014 มาเลเซีย มิโมซ่า มือถือ มือนักธุรกิจเริ่มต้น มูลค่า ม็อบ ยกเลิกวีซ่า ยอดขาย ยาคลายกล้ามเนื้อ ยานยนต์ ยารกปลา ยิ่งลักษณ์ ยี่ปั๊ว ยื่นภาษี ยื่นแบบ ยื่นแบบภาษี ยื่นแบบภาษี 2557 ยุบสภา ย้อนยุค รถคันแรก รถตู้ รถยนต์ รถเสีย รถไฟทางคู่ รถไฟฟ้า รวย รองเท้า ระดมทุน ระบบแฟรนไชส์ รังสิต รัฐ รัฐบาล รับพนักงานใหม่ รับมือ รับมือX ราคา ราคาข้าว ราคาทอง ราคาทองคำ ราคาที่ดิน ราคาน้ำมัน ราคาวัสดุเพิ่ม ราคาสินค้า ราคาหุ้น ราชประสงค์ ราชาเฉาก๊วย รายงานทางบัญชี รายจ่าย รายรับ รายรับ-รายจ่าย รายละเอียด รายได้ รายได้หลักหมื่น รายได้เสริม รีไฟแนนซ์ รูปพรรณ รูปแบบ ร่วมทุน ร้องเรียน ร้อยล้าน ร้านกาแฟ ร้านค้าออนไลน์ ร้านลาบ ร้านสะดวกซื้อ ร้านอาหาร ร้านเค้ก ลงทุน ลดค่าใช้จ่าย ลดต้นทุน ลดพนักงาน ลดภาษีเงินได้ ลดราคา ลดรายจ่าย ลดหย่อน ลดแลกแจกแถม ละเมิดลิขสิทธิ์ ลักษณะ ลานเบียร์ ลาว ลาออก ลิขสิทธิ์ ลูกค้า ลูกค้าสัมพันธ์ ลูกค้้า ลูกจ้าง ลูกน้อง ลูกหนี้ ลูกโปร่ง ลููกค้า ล้างรถ ล้างรถ delivery วัฒนธรรมองค์กร วัดผล วันวาน วัยรุ่น วัยเกษียณ วางบิล วางแผน วิกฤต วิกฤติ วิกฤติการเงิน วิจัย วิจัยตลาด วิดีโอ วิธีจัดการเอกสารอย่างมีประสิทธิภาพ วิธีปรับตัวให้มีกลยุทธ์ในการบริหาร วิสัยทัศน์ วิสูตร พูลวรลักษณ์ วิเคราะห์ วีซ่า วุฒิศักดิ์ ว่างงาน ศัลยกรรม ศาล รธน.ฟัน พ.ร.บ.กู้ สกุลเงิน สงกรานต์ สช. สตง. สตาร์บัคส์ สตาร์บัง สต็อกข้าว สถานที่ สถานประกอบการ สนามบิน สปส. สปา สภาพคล่อง สภาพแวดล้อม สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย สมศักดิ์ สมัคร สมัครงาน สมาน-ฉัน สรรพสามิต สรรพากร สร้าง สร้างรายได้ สร้างสรรค์ สร้างสุดยอดประสบการณ์ สร้างแบรนด์ สร้างโลโก้กิจการอย่างไรให้น่าจดจำ สวนน้ำ สวัสดิการ สวัสดิการพนักงานที่ควรมี สหกรณปรานบุรี สหกรณ์ สหกรณ์สามร้อยยอด สหภาพแรงงาน สหรัฐ สอบ สอบถาม สะดวก สะสมแต้ม สังคม สัญญาณ สัญญาเช่า สันทนาการพนักงานด้วยเกม กำจัดกฏเก่าๆ สัปดาห์หนังสือ สัมภาษณ์ สัมภาษณ์งาน สัมมนา สั่งงาน สาปแช่ง สายการบิน สายการบินลุฟท์ฮันซ่า สาวเกาหลี สาหร่าย สำคัญจริงหรือ สำนักงาน สำรวจ สำรวจตลาด สำเพ็ง สิงคโปร์ สิทธิ สิทธิบัตร สินค้า สินค้าคงเหลือ สินค้าลดราคา สินค้าแฮนด์เมด สินค้าใหม่ สินทรัพย์ถาวร สินบน สินเชื่อ สินเชื่ื่อ สิมตำ สิ่งประดิษฐ์ สิ่งแวดล้อม สี สีทาอาคาร สีลม สื่อ สื่อสาร สู้กับคู่แข่งในสถานการณ์ที่เป็นรอง สโลแกน ส่งเสริมการขาย ส่วนลด ส่วนแบ่ง ส่วนแบ่งตลาด หนทางเอาชนะความกลัว หนองคาย หนอนนก หนังไทย หนังไทยที่ทำเงินน้อยที่สุด หนีภาษี หนี้ หนี้ท่วม หนี้สาธารณะ หนี้สิน หน้าที่ หมดตัว หมอ หมากรุก หมุนเงิน หมุนเวียน หมูกระทะ หมูทอด หมูปิ้ง หมูย่าง หมูย่างนมสด หลัก หลักการบริหาร หลักฐาน หลักบริการง่ายๆ ได้ใจลูกค้า หลักสูตร หลากหลาย หลีกเลี่ยง หลุมพราง หวย หอการค้า หัวหน้า หาดนู๊ด หาทุน หาลูกค้าใหม่ หีบห่อและบรรจุภัณฑ์ หุ้น หุ้นตก หุ้นสายการบิน หุ้นส่วน อ.ธันยวัชร์ องค์กร อบรม อยากทำธุรกิจ อยากรวย อสังหาริมทรัพย์ ออกบูธ ออกรางวัล ออกแบบ ออนไลน์ ออฟฟิศ ออฟฟิศกว้างขึ้น ด้วย 5 ไอเดียเฟอร์นิเจอร์เซฟพื้นที่ ออมสิน อังกฤษ อัตรา อัตราการหมุนของลูกหนี้ อัตราดอกเบี้ยเงินกู้ อาชีพ อาชีพเสริม อารยะขัดขืน อาหาร อาหารว่าง อาหารสัตว์ อาเซียน อิชิตัน อินเทอร์เน็ต อินโดนีเซีย อิออน อิเกีย อีกด้านหนึ่งของหัวหน้าสุดโหด อีซูซุ อีเมล อึ่งอ่าง อุตสาหกรรม อุปกรณ์ อู้งาน ฮัลโลวีน เกม เกมกระแสเงินสด เกมส์ เกมส์ออนไลน์ เกศรา มัญชุศรี เกษตรกรรม เกาหลี เกาหลีใต้ เกิดปัญหา เก็บเงิน เครดิต เครดิตบูโร เครือข่าย เครื่องมือ เครื่องหมาย เคล็ดลับ เงิน เงินกู้ เงินดิจิตอล เงินทุน เงินทุนหมุนเร็ว เงินปันผล เงินฝาก เงินเดือน เจรจา เจรจาธุรกิจ เจาะตลาด เจ้าของ เจ้าของธุรกิจ เจ้าจุก เจ้านาย เจ้าแห่งการก๊อปปี้ เจ๊จง เฉลียว อยู่วิทยา เฉาก๊วย เชียงราย เช็ค เช่า เช่าพื้นที่ เซนทรัล เซเว่น เซ็นทรัล เซ้ง เดล คาร์เนกี้ เดินบัญชี เด็กสาว เตรียมพร้อม เติบโต เตือนภัย เต้าฮวย เต้าฮวยฟรุตสลัด เถ้าแก่น้อย เทคนิค เทคนิคต่อราคา เทคนิคสร้างความประทับใจ เทคโนโลยี เทศกาล เที่ยวบิน เที่ยวไทย เบนซิน เบอร์เกอร์ เบี้ยวหนี้ เปิดตัว เปิดศึก เปิดเช่ารถตู้ เป็นที่รู้จัก เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เป้าหมาย เป๊ปซี่ เพดานเงินเดือน เพิ่มทุน เพิ่มมูลค่า เพิ่มยอดขาย เพื่อตายาย เพื่อน เพื่อสังคม เฟรนช์ฟรายส์ เฟอร์นิเจอร์ เมกาบางนา เมการังสิต เมืองท่องเที่ยว เมืองไทย เยอรมัน เยียวยา เริ่ม เริ่มกิจการ เริ่มต้น เริ่มต้นธุรกิจ เริ่มต้นธุรกิจX เริ่มทำธุรกิจ เริ่มทำธุรกิจใหม่เพิ่มเติม เริ่มธุรกิจ เริ่มธุรกิจX เริ่ิ่มธุรกิจ เรียกคืนรถยนต์ เรียกร้อง เรียนรู้ เรียนรู้การบริหารจากการทำงานของประติมากร เร่งรัดหนี้่ เลี่ยงภาษี เลือกตั้ง เล่นหุ้น เล่าเรื่อง เวเนซุเอลา เว็บไซต์ เศรฐษกิจ เศรษฐกิจ เศรษฐกิจจีน เศรษฐกิจชะลอตัว เศรษฐี เสก โลโซ เสนองาน เสิ่นเจิ้น เสียภาษี เสื้อผ้า เหตุผล เหรียญ เอกชน เอสเอ็มอี เอาท์ซอร์ส แกะรอย แก้ปัญหา แก้ไข แก้ไขทันที แก๊สโซฮอล์ แคชแบ็ค แคมเปญ แคลอรี่ต่ำ แจ้งวัฒนะ แฉ แชร์ข้อมูล แท็บเล็ต แนวคิด แนวคิดธุรกิจ แนวคิดพัฒนาพนักงานใหม่ แนวคิดและความหมายของการบริหารและการบริหารจัดการ แบงก์ แบบประเมิน แบบสอบถาม แบรนดิ้ง แบรนด์ แบรนด์ระดับโลก แบรนด์เนม แบล็กลิสต์ แผนการช่วยเหลือ แผนการตลาด แผนธุรกิจ แฟรนไชส์ แฟรนไชส์บะหมี่ แมคโดนัลด์ไทย แมว แรงงาน แรงจูงใจ แรงบันดาลใจ แวต แสดงสินค้า แหล่งค้าขาย แอร์เอเชีย แอลพีเอ็น โกดัก โคขุนโพนยางคำ โครงการ โครงการธุรกิจไทย GO ONLINE โครงการบ้านหลังแรก โครงสร้าง โครงสร้างบริษัท โครงสร้างภาษีใหม่ โฆษณา โฆษณาX Marketing Boost up! โจร โจอี้ บอย โชห่วย โดดเด่น โตโยต้า โทรศัพท์ โนเกีย โปรโมชั่น โพล โมเดลธุรกิจ โรคems โรคร้าย โรงเกลือ โรงเรียนกวดวิชา โรงแรม โรงแรม 5 ดาว โอกุระ เพรสทีจ โรงแรม ไทยเบฟ โลกออนไลน์ โลโก้ โสภณพนิช โอกาส โอกาสX โอท็อป โอเน็ต โอ็ค พานทองแท้ ใจบุญ ใจสั่งมา ใบปลิว ใบส่งสินค้า ใบแจ้งหนี้ ใหม่ ให้เช่ารถตู้ ไข้หวัดใหญ่ 2009 ไทมส์ ไทยพาณิชย์ ไทรแองเกิ้ล ไฟฟ้า ไมเนอร์ ไมโครซอฟท์ ไม่กล้าเริ่มทำธุรกิจOffice & Operation ไม่ต้องการ ไม่มีหมวดหมู่ ไวรัส ไอศกรีม ไอเดีย ไอเดียX ไอเดียทำธุรกิจ ไอเดียธุรกิจ ไฮโซ ​ bundling ​ กลยุทธ์ ​ เศรษฐกิจ

    Host by upload.admin.in.th
    CCTV , กลัองวงจรปิด , รับติดตั้ง กล้องวงจรปิด , รับติดตั้ง CCTV , วางระบบ CCTV , รับทำ CCTV , รับทำ กล้องวงจรปิด , วางระบบกล้อง วงจรปิด , ตู้สาขาโทรศัพท์ , ตู้สาขา , ตู้ PABX , ตู้ PBX , ราคาตู้สาขา , ราคาตู้สาขาโทรศัพท์ , จำหน่ายตู้สาขา , จำหน่ายตู้สาขาโทรศัพท์ , ตู้ PANASONIC , จำหน่ายตู้สาขา PANASONIC , ขายตู้สาขา PANASONIC

    Posts Tagged ‘ประเมินผล’

    กำหนด KPI อย่างไรให้มีประโยชน์ต่อการทำงาน

    “If you don’t know where you are going, you’ll end up someplace else.” ~ Yogi Berra

    สำหรับทั้งระดับจัดการ และผู้ทำงาน Key Performance Indicator (KPI) นั้นหมายถึง ตัววัดผลประสิทธิภาพในการทำงาน แต่สำหรับคนทำงานแบบไทยๆ นั้น สิ่งนี้หนักไปทางจะเป็นไม้เบื่อไม้เมากับเรามากกว่าจะเป็นเครื่องมือเพื่อผลประโยชน์ของเราเอง ทั้งที่จริงๆ KPI ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้เรารายงานผลงาน (ที่อย่างไรก็ต้องมีอยู่แล้วในหนึ่งช่วงเวลา) ให้คนอื่นได้รับรู้ด้วยซ้ำ เป็นเรื่องน่าเสียดายที่เรากลับไม่ได้ประโยชน์จากสิ่งนี้เลย

    แท้จริงหากเราเข้าใจหลักการในการตั้ง KPI ที่เหมาะสมให้กับตัวเราเองได้นั้นจะเป็นประโยชน์ต่อหน้าที่การงานมาก เพราะสามารถวัดผลได้ชัดเจนว่าเรามีค่าสำหรับองค์กรขนาดไหน และในขณะเดียวกัน สำหรับหัวหน้างานหรือเจ้าของกิจการ การบอกกับลูกทีมได้ว่าเราคาดหวังผลงานหรือ KPI ใดจากการทำงาน และวัดเป็นรูปธรรมได้อย่างไรนั้น นอกจากจะทำให้ผู้ร่วมงานสามารถตั้งใจสร้างผลงานได้อย่างเต็มที่ด้วยความสบายใจแล้ว KPI ที่จัดแจงมาเป็นอย่างดียังช่วยให้เราสามารถนำมาประเมินผลกิจการโดยรวมของเราได้ด้วย

    การตั้ง KPI ให้กับตัวเองไม่ใช่เรื่องยาก ขอแค่เราเข้าใจหลักการให้ถูกต้องว่า KPI นั้น แม้จะมีได้หลายหัวข้อ แต่ทั้งหมดล้วนเกิดขึ้นเพื่อให้เราไม่ลืมรวบรวมข้อมูลชุดหนึ่งที่สำคัญต่อการพัฒนาหรือปรับปรุงส่วนงานของเราเข้าไว้ด้วยกันอย่างต่อเนื่องตั้งแต่เริ่มงาน และข้อมูลเหล่านั้นต้องสามารถนำมาใช้ตอบคำถามด้านคุณภาพที่เราสงสัย ประเมิน และหาวิธีปรับค่าต่างๆ เหล่านั้นให้ดีขึ้นได้

    หลักการในการเฟ้นหาค่า KPI ที่เหมาะสมอย่างคร่าวๆ จึงมีดังนี้

    ต้องตั้งค่าKPIให้เป็นรูปธรรมเสมอ

    Set a goal

    “ฝ่ายผลิตทำงานได้มากขึ้น” กับ “ฝ่ายผลิตได้จำนวนชิ้นงานมากขึ้นต่อหนึ่งเดือน”

    หลักการข้อแรกของการตั้ง KPI ที่ดีจึงหนีไม่พ้นการยึดอยู่บนค่าที่ “เป็นรูปธรรม” ให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้ แต่แน่นอนว่าไม่ใช่การคัดสรรเฉพาะค่าที่เป็นรูปธรรมมาเพียงอย่างเดียวจะเป็นค่าที่เหมาะสมเสมอไป หลักการข้อนี้เห็นได้ชัดในงานขายและงานบริการที่ตัววัดเป็นรูปธรรมชัดเจน เช่น KPI ของการขายอาจเป็น

    “ปริมาณสินค้าที่ขายได้ต่อเดือน (หรือช่วงเวลาหนึ่ง)” หรือ “เปอร์เซ็นต์ยอดขายที่เพิ่มขึ้นต่อไตรมาส” เป็นต้น

    เพราะจำนวนยอดขายนั้นย่อมเกิดจากการทำงานหนักของฝ่ายขายชัดเจน อย่างไรก็ตาม KPI บางตัวอาจไม่สามารถพิจารณาเพียงจำนวนที่เป็นรูปธรรมแต่เพียงอย่างเดียวได้ อาจต้องมีการพิจารณาข้อมูลด้านคุณภาพประกอบด้วย เช่น หาก KPI ของฝ่ายบริการหลังการขายตั้งไว้เป็น

    “จำนวนเคสที่ให้บริการต่อหนึ่งวัน”

    หากมองอย่างผิวเผินอาจเห็นว่าการให้บริการเคสมากขึ้นในหนึ่งวันเหมือนเป็นผลงานของฝ่าย แต่ในความเป็นจริงการมีจำนวนปัญหามากขึ้นในผลิตภัณฑ์นั้นอาจสะท้อนปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องและควรใช้เป็นตัววัดคุณภาพการทำงานมากกว่า เช่น เคสที่มากขึ้นเป็นเพราะลูกค้าใช้สินค้าไม่เป็นจึงเข้าใจว่าสินค้าผิดปรกติ (ทั้งๆ ที่สินค้าทำงานได้ตามปรกติ) ค่า KPI จึงอาจต้องปรับเปลี่ยนเป็น KPI ของฝ่ายขายในมุมคุณภาพหรือความครบถ้วนในการขายสินค้าให้ลูกค้าแทน หรือหากสงสัยว่าอาจเป็นที่คุณภาพในการบริการของฝ่ายบริการหลังการขายเองที่บริการลูกค้าไม่สมบูรณ์ จนเกิดเป็นปัญหาซ้ำเดิมกลับมาใหม่ การตั้ง KPI เพื่อดูปริมาณปัญหาเดิมของลูกค้าที่ย้อนกลับมาในช่วงระยะเวลาหนึ่ง น่าจะทำให้เราเห็นปัญหาและรับทราบคุณภาพการบริการของฝ่ายบริการหลังการขายได้ดีมากกว่า

    ตั้งKPIก่อนเริ่มงาน

    การตั้ง KPI เป็นเรื่องที่ควรเกิดขึ้นตั้งแต่วันแรกของการทำงาน/ โปรเจคท์ หรือวันแรกที่ Mission ขององค์กรเปลี่ยนแนวทาง

    อย่าปล่อยให้ถึงสิ้นปีแล้วค่อยคิดว่า KPI ใดบ้างที่เราควรนำเสนอหัวหน้างาน หรือแม้แต่เพื่อวัดผลงานของตัวเอง

    หากเรารู้ว่า KPI สำคัญสำหรับคนทำงานแค่ไหน เราจะเข้าใจเลยว่าการตั้ง KPI นั้นเป็นเรื่องที่ควรเกิดขึ้นตั้งแต่วันแรกของการทำงาน วันแรกของโปรเจคท์ หรือแม้แต่วันแรกของปีใหม่ที่ Mission (พันธกิจ) ขององค์กรเปลี่ยนแนวทาง เพราะนอกจากจะเป็นเข็มทิศเล็กๆ ที่ช่วยให้เราไปได้เรื่อยๆ โดยไม่หลงทางไปแล้ว KPI ยังมีส่วนช่วยให้เราไม่ลืมเก็บหรือลืมทำอะไรก็ตามที่จะสามารถนำมาผนวกเข้าเป็นผลงานมาไว้ในมือของเราระหว่างทางไว้ด้วย

    ตั้งKPIร่วมกันระหว่างเจ้านายและลูกน้อง

    ไม่ควรตั้ง KPI โดยเชื่อเองว่าสิ่งที่เราอยากรู้เป็นสิ่งที่หัวหน้าอยากรู้หรือนำไปใช้ได้เสมอไป ทางที่ดีที่สุดคือถามหัวหน้าของเรา เพราะบางครั้งหัวหน้าอาจใส่ใจกับบางรายละเอียดที่มีความสำคัญกับภาพใหญ่ของงานที่ทีมกำลังทำอยู่ และอาจต้องการวัดบางอย่างเป็นพิเศษที่เราอาจคิดว่าเป็นข้อมูลที่ไม่สำคัญ

    consultant

    สำหรับเจ้านายและหัวหน้างาน การให้เวลากับลูกทีมเพื่อกำหนดค่า KPI ที่จำเป็นและมีการปรับแต่งค่าเหล่านี้กันจนกว่าจะลงตัวนั้นมีส่วนทำให้ลูกทีมและเพื่อนร่วมงานสบายใจในการทำผลงานให้ได้ตามเป้าอย่างที่เราต้องการ สะดวกกว่าการค่อยๆ เล่าหรือชี้แจงเป้าหมายทีละขั้นตอนแต่เพียงอย่างเดียว เพราะวิธีการหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับลูกทีม คือทุกครั้งที่ได้รับมอบหมายงานใหม่ เขาสามารถเริ่มสร้างแนวทางการปฏิบัติงานให้ “ได้ผลดี” ได้ ด้วยการลองเปรียบเทียบดูกับ KPI ที่เขาแต่ละคนต้องสร้างให้กับองค์กรหรือทีม

    ตั้งKPIโดยมองเป้าหมายขององค์กร

    การที่พนักงานระดับจัดการและปฏิบัติการถือ Mission ขององค์กรเป็นเสมือนเป้าหมายที่ต้องไปให้ถึงได้ด้วยนั้น เรียกได้ว่าแทบจะเป็นอุดมคติของการมีทีมงานที่ดีเลยทีเดียว

    Vision (วิสัยทัศน์) และ Missions (พันธกิจ) ขององค์กรนั้นคือสิ่งที่ต้องไปให้ถึง และเรื่องนี้ไม่ใช่แค่เป้าหมายของระดับผู้บริหารเท่านั้น การที่พนักงานระดับจัดการและปฏิบัติการถือ Mission ขององค์กรเป็นเสมือนเป้าหมายที่ต้องไปให้ถึงได้ด้วยนั้น เรียกได้ว่าแทบจะเป็นอุดมคติของการมีทีมงานที่ดีเลยทีเดียว

    การแตกย่อย Missions ออกเป็น Executions (เป้าหมายระยะสั้นที่ต้องทำให้สำเร็จ) ต่างๆ นั้นเป็นหน้าที่ของแต่ละฝ่ายที่จะต้องออกแบบงานให้สอดประสานกันเพื่อให้ Missions ขององค์กรสำเร็จ และในขณะที่ลงมือทำสิ่งหนึ่งที่ต้องเกิดขึ้นคู่กันเสมอคือ Evaluation หรือการติดตามเก็บผลงานเพื่อประเมินว่าแต่ละ Execution ที่ทำลงไปนั้นเกิดดอกออกผลเป็นอย่างไร

    และผลต่างๆ ที่เก็บได้ในขั้นตอน Evaluation นี่เอง ที่เมื่อนำมาเทียบกับ KPI ของทีม เราจะเห็นคุณค่าของงานที่เราทำในหลากหลายรูปแบบกันไป เช่น จากการประเมินเราอาจพบว่า

    • งานบางตัวให้ผลกลับเข้ามาใน KPI ของแผนกไม่คุ้มต่อแรงกำลังของทีมที่ต้องทุ่มลงไป
    • มีงานบางส่วนที่เราไม่ควรลืมทำใน Execution นั้นๆ เพื่อให้ผลดีย้อนกลับเข้ามาใน KPI ของทีมด้วย
    • ในงานระยะสั้นบางตัวเราอาจทดสอบผลกระทบ (ทั้งดีและร้าย) ที่อาจเกิดกับ KPI ของเราได้
    • ฯลฯ

    แม้ดูเหมือน Execution และ Evaluation จะเป็นส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องกับการทำ Missions ขององค์กรให้สมบูรณ์มากกว่า แต่เราไม่ควรลืมว่าแท้จริงแล้วทั้งหมดคือเรื่องเดียวกัน ไม่ว่าเราจะทำงานอะไรก็ตามสุดท้ายแล้วผลลัพธ์ของการทำงานของเราควรส่งผลสะท้อนสู่ภาพหลักขององค์กรโดยตรงอย่างไม่มีข้อแม้ เพราะเหตุนี้เราจึงจำเป็นจะต้องมองย้อนกลับมายัง KPI ทั้งส่วนบุคคลและของฝ่ายของเราเสมอว่าสิ่งที่เราทำนั้นคู่ขนานหรือส่งเสริมให้ Missions ของบริษัทบรรลุไปสู่เป้าหมาย หรือเรากำลังทำผลงานชั้นยอดของแผนกโดยไม่ได้สนใจกับเป้าหมายรวมของบริษัทเลย ซึ่งหากเป็นเช่นนั้นคงเป็นเรื่องที่น่าเสียดายและคงไม่มีใครอยากทำ และอุปกรณ์สำคัญที่จะทำให้เรารู้ตัวได้อย่างรวดเร็วที่สุด นั่นก็คือ การกลับไปมองดูหลักเกณฑ์ KPI ที่เราได้ตั้งไว้ ว่าสอดคล้องและถูกต้องหรือไม่นั่นเอง

    • • •

    ถ้าการทำงานทุกๆ อย่างนั้นเกิดขึ้นอย่างมีเป้าหมายเสมอ นั่นแปลว่าในทุกๆ การทำงานนั้น เราสามารถตั้ง KPI ได้เสมอ KPI มีความสำคัญทั้งต่อตัวเราเอง ต่อทีม และต่อสิ่งที่สำคัญที่สุดคือเป้าหมายของบริษัทในการช่วยให้เรามีโอกาสเช็คตัวเองอยู่ตลอดเวลา ว่าไม่เพียงแต่ผลงานของเราเท่านั้นที่กำลังคืบหน้าไปทางไหน แต่ผลงานหรือสิ่งต่างๆ ที่เรากำลังทุ่มเททำนั้นส่งผลสะท้อนสู่ภาพหลักของปลายทางที่เรากำลังมุ่งไปหรือไม่ หากเราเข้าใจถึงความสำคัญข้อนี้เราน่าจะเห็นได้เลยว่าการประเมินผลงานด้วย KPI นั้นไม่น่าจะเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นและทำให้เราเครียดหรือต้องใช้เวลาทำเฉพาะในเดือนตุลาคม-ธันวาคมของทุกปีเท่านั้นเอง

     

    ผู้เขียน พัทยา อุประ

    Photos belong to  ekkebus, Michigan Municipal League (MML) and StockMonkeys.com

    ที่มา: incquity

    วัดผลพนักงานจากแบบประเมิน

    แบบทดสอบที่ดีจะทำให้คุณรู้จักพนักงานมากขึ้น

    ทดสอบและประเมินผลสำเร็จ ของการทำงานเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการในแวดวงธุรกิจทุกคนให้ความสำคัญมาก เพราะการประเมินผลนี้จะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถทราบถึงผลการดำเนินงานใน เรื่องต่างๆที่ตัวผู้ประกอบการเองต้องการทราบ เพื่อจะนำไปใช้พัฒนาปรับปรุงแก้ไขในส่วนที่ ผิดพลาดหรือใช้ต่อยอดเพิ่มเติมในส่วนที่ประสบความสำเร็จแล้ว  ซึ่งการประเมินผลสามารถใช้ตรวจสอบในเรื่องต่างๆได้มากมาย

    ในบทความนี้จะเป็นเรื่องของการ ประเมินผลงานของพนักงานบริษัทคุณโดยใช้รูปแบบใบประเมินผล เนื่องจากมีความใกล้ตัวกับคุณมากที่สุดและสามารถใช้ชี้วัดประสิทธิภาพในการ ทำงานของตัวพนักงานรวมไปถึงประสิทธิผลความสำเร็จของบริษัทที่จะได้รับจากการ จ้างพนักงานที่ถูกประเมินในอนาคต อีกทั้งการเลือกใช้รูปแบบที่เป็นเอกสารในการทำการ ประเมินพนักงานก็สามารถสร้างเองได้ง่าย สะดวก และยังให้ผลที่แม่นยำน่าเชื่อถือในระดับหนึ่ง โดยสิ่งที่ควรทราบเพื่อทำความเข้าใจและรวมไปถึงรูปแบบการประเมินผลพนักงานในลักษณะต่างๆมีดังต่อไปนี้

    1. ประเภทคำถาม

    การตั้งคำถามถือเป็นหัวใจสำคัญในแบบประเมินพนักงานที่สร้าง ขึ้น เพราะจะสามารถช่วยทำให้คุณได้ทราบถึงข้อเท็จจริงในด้านต่างๆ ที่คุณจำเป็นที่จะต้องนำมาใช้ประกอบข้อมูลและตรวจสอบเพื่อใช้ในการพิจารณาประเมินผลพนักงาน ซึ่งส่วนใหญ่จะใช้รูปแบบของคำถามอยู่ด้วยกัน 2 ประเภทดังต่อไปนี้

    • คำถามแบบปลายปิด หรือแบบมีโครงสร้าง (structured or closed form)

     

    คำถามปลายปิดจะเฉพาะเจาะจง ในขณะที่คำถามปลายเปิดจะสามารถแสดงความเห็นได้มากกว่า

    คำถามในแบบประเมินประเภทนี้ในแต่ละข้อจะประกอบด้วยคำถามหรือข้อความที่ถามเฉพาะเจาะจงลงไปโดยไม่ต้องให้ผู้ใช้ต้องเขียนอธิบายเพิ่มเติมลง ไป ซึ่งจะมีคำตอบกำหนดไว้ให้เลือกตอบอยู่แล้ว โดยคำตอบที่เราเป็นผู้กำหนดให้นั้นแต่ละคำตอบจะต้องเป็นอิสระจากกัน ซึ่งข้อดีของแบบประเมินประเภทนี้คือสามารถทำการประเมินและให้คะแนนวัดผลได้โดยง่าย อีกทั้งยังมีความตรงไปตรงมาผู้ที่ทำแบบประเมินไม่ต้องเสียเวลาในการคิดคำตอบ หรือต้องมาคอยอธิบายเหตุผลมากนัก

    ผลที่ได้จากคำตอบจะอยู่ในลักษณะที่พร้อมนำไปใช้วิเคราะห์เพื่อประกอบในการพิจารณาผลการประเมินได้ทันทีว่าพนักงานผู้นั้นจะผ่านหรือไม่ผ่าน แต่มีข้อระวังก็คือ คำตอบที่คุณสร้างขึ้นนั้นต้องครอบคลุมมากพอ มิเช่นนั้นจะเกิดปัญหากับผู้ที่ใช้แบบประเมินได้ เนื่องจากบางครั้งผู้ที่ทำแบบประเมินอาจจะไม่เห็นด้วยกับคำตอบใดคำตอบหนึ่งที่คุณได้ทำการกำหนดเอาไว้ให้ แต่จำเป็นต้องตอบมาข้อหนึ่งในจำนวนนั้น จึงเลือกตอบมาอย่างมั่วๆ ทำให้แบบประเมินนั้นขาดความเที่ยงตรง ซึ่งจะส่งผลต่อการประเมินได้ในที่สุด

    • คำถามแบบปลายเปิดหรือแบบไม่มีโครงสร้าง (Unstructured or open form)

    คำถามในแบบประเมินประเภทนี้ จะมีลักษณะที่มีแต่คำถามไม่มีการกำหนดคำตอบให้แต่อย่างใด ผู้ที่ทำแบบประเมินสามารถเขียนคำตอบได้อย่างอิสระตามใจชอบ ซึ่งคำถามประเภทนี้จะให้ข้อเท็จจริงที่อยู่ในรูปแบบทัศนคติและความคิดเห็น ที่สมบูรณ์แบบได้มากกว่าในแบบแรก แต่ก็มีข้อพึงระวังอยู่เช่นกันคือ เรื่องการนำคำตอบมาใช้ในการวิเคราะห์จะมีความยุ่งยากมากอันเนื่องมาจากการมีอิสระของผู้ที่ทำแบบประเมินเองที่จะเลือกตอบตามใจชอบ ซึ่งก็มีอยู่บ่อยครั้งเหมือนกันที่ผู้ที่ทำแบบประเมินให้ข้อมูลที่คุณไม่ต้องการรู้หรือไม่สนใจตอบลงมาในใบประเมินและจะทำให้คุณเสียเวลาโดยใช่เหตุ

    2. การกำหนดคำตอบ

    การกำหนดคำตอบในแบบประเมินเป็นสิ่งที่สำคัญมากพอๆกับการตั้งคำถาม เพราะการที่คุณระบุรูปแบบของคำตอบที่คุณต้องการได้ลงไปในแบบประเมินนั้นจะช่วยให้คุณสามารถทราบข้อมูลที่คุณวิเคราะห์ในขั้นตอนสุดท้าย ซึ่งการกำหนดคำตอบนี้หรือที่เรียกอีกอย่างว่า ระดับการวัดข้อมูล หมายถึง การกำหนดค่าของคำตอบเป็นระบบตัวเลข หรือกำหนดค่าที่ไม่ใช่ตัวเลข ซึ่งเราสามารถแบ่งระดับการวัดข้อมูลเป็น 4 ระดับ ตามความเหมาะสมสำหรับนำมาปรับใช้กับแบบประเมินพนักงาน โดยมีดังต่อไปนี้

    • มาตรนามบัญญัติ (nominal scale)

    เป็นการกำหนดคำตอบที่เป็นเป็นการวัดข้อมูลในระดับที่ต่ำที่สุด โดยเป็นการกำหนดชื่อเรียกหรือค่าของข้อมูล เช่น ระดับตำแหน่ง หน้าที่ที่รับผิดชอบ เป็นต้น อาจมีการกำหนดเป็นตัวเลขเพื่อใช้จำแนกสิ่งต่างๆก็ได้ ซึ่งตัวเลขที่กำหนดขึ้นตามมาตรบัญญัตินี้นั้นต้องไม่มีความหมายที่อยู่ในรูปเชิงปริมาณ เช่น เลขที่บ้าน หมายเลขโทรศัพท์ หรืออาจมีการกำหนดตัวเลขให้กับสิ่งต่างๆก็ได้เหมือนกัน เช่น กำหนดให้เลข 1 แทนตำแหน่งผู้จัดการ เลข 2 แทนตำแหน่งพนักงานทั่วไป ซึ่งตัวเลขพวกนี้ไม่ได้บอกความหมายในเชิงปริมาณ แต่เป็นตัวเลขที่บอกให้ทราบเพียงว่าอะไรอยู่ในพวกใดเท่านั้น

    • มาตรเรียงลำดับ (ordinal scale)

    เป็นการเรียงลำดับข้อมูลตามลักษณะหนึ่งๆ ซึ่งมีความสัมพันธ์กันในลักษณะดีกว่า ยากกว่า เห็นด้วยมากกว่า เป็นต้น ซึ่งจะเห็นได้ว่าการวัดในระดับนี้นั้นนอกจากจะจำแนกสิ่งต่างๆออกเป็นพวกๆ แล้วยังสามารถบอกได้ว่าสิ่งไหนมีความดี ความชอบ หรือความนิยมที่มากกว่ากัน

    ในการวัดระดับนี้มักจะมีการกำหนดอันดับเป็นตัวเลขให้แก่สิ่งต่างๆ โดยที่ตัวเลขดังกล่าวไม่สามารถบอกความแตกต่างของแต่ละระดับความชอบว่าแตกต่างกันเป็นปริมาณมากน้อย เท่าไหร่ เช่น เรียงความที่ชนะการประกวดมี 3 อันดับ คือ ชนะเลิศอันดับที่ 1 อันดับที่ 2 และอันดับที่ 3 ซึ่งเราไม่สามารถระบุได้ว่าชนะเลิศ อันดับที่ 1 เขียนเรียงความได้ดีกว่าอันดับที่ 2 มากน้อยเพียงใด และช่องว่างความแตกต่างระหว่างเรียงความที่ได้ที่ 1 กับที่ 2 ไม่จำเป็นต้องเท่ากับความแตกต่างของเรียงความอันดับที่ 2 กับอันดับที่ 3 ก็ได้ ขอเพียงแค่กำหนดความมากกว่าหรือน้อยกว่าได้โดยที่ไม่ต้องอ้างอิงในเรื่องปริมาณก็เป็นใช้ได้แล้ว

    • มาตราอัตราส่วน (ratio scale)

    เป็นการวัดระดับข้อมูลขั้นสูงสุด มีค่าการวัดที่เป็นตัวเลขและมีความหมายในเชิงปริมาณอย่างแท้จริง คือนอกจากจะมีคุณสมบัติการจำแนกและเรียงลำดับแล้ว ระดับการวัดข้อมูลประเภทนี้ยังมีจุดศูนย์ที่แท้จริง (absolute zero point) หรือจุดเริ่มต้นของการวัดที่เป็นศูนย์แท้นั่นเอง เช่น เกณฑ์การให้คะแนนตัวเองในการทำงานตั้ง 1-10 คะแนนเป็นต้น

    • การแสดงความคิดเห็น

    การแสงความคิดเห็นของผู้ทำประเมินแท้ที่จริงแล้วไม่สามารถนำมาตีความออกมาเป็นตัวเลขเพื่อใช้วิเคราะห์ข้อมูลได้ แต่จะมีประโยชน์ในด้านที่ได้รับทราบข้อคิดเห็นและทัศนคติที่มีรายละเอียดที่มากกว่าและลึกกว่าที่จากผู้ที่ทำการประเมินนั่นเอง

    3. รูปแบบการใช้

    รูปแบบการใช้แบบประเมิน พนักงานนี้จะเป็นวิธีการใช้และแนวทางการปฏิบัติที่จะนำเอาแบบประเมินมาใช้เก็บข้อมูลในการ ประเมินพนักงาน ซึ่งแต่ละรูปแบบจะได้ข้อมูลในการประเมินที่แตกต่างกันออกไปแม้ว่าจะเป็นการ ประเมินพนักงานคนเดียวกันทั้งหมด โดยรูปแบบการประเมินที่น่าสนใจมีทั้งหมด 6 รูปแบบดังต่อไปนี้

    • การประเมินโดยผู้บังคับบัญชา (Supervisor Evaluation)

    เป็นการประเมินพนักงานโดย เจ้านาย ผู้บังคับบัญชา ผู้จัดการ จะเป็นโดยตรงหรือมาจากแผนกอื่นก็ได้ ขอให้เป็นผู้ที่มีอำนาจที่อยู่สูงกว่าพนักงานที่ถูกประเมินก็พอ ซึ่งในหลายบริษัทมักใช้การประเมินพนักงานใน 2 ระดับ โดยจะให้ผู้บังคับบัญชา 2 คนทำการประเมินลูกน้อง อาทิเช่น ต้องการประเมินพนักงานบัญชีใหม่ โดยกำหนดให้ผู้จัดการฝ่ายบัญชีเป็นผู้ประเมินคนที่ 1 และกรรมการผู้จัดการเป็นคนประเมินคนที่ 2 ซึ่งการประเมินด้วยวิธีนี้จะมีข้อดีตรงที่ผู้ทำการประเมินจะสามารถลงรายละเอียดได้ดีกว่าคนอื่นๆ เพราะเป็นผู้บังคับบัญชาโดยตรงสามารถสังเกตเห็นพฤติกรรมของลูกน้องที่ถูก ประเมินอยู่ตลอดเวลานั่นเอง (ดาวน์โหลดใบประเมินแบบ Supervisor Evaluation)

    • การประเมินโดยตัวพนักงานเอง (Self Evaluation) 

    วิธีนี้จะให้พนักงานผู้ถูกประเมินทำการประเมินการทำงานของตนเองว่าเป็นอย่างไรบ้าง แล้วจึงให้พนักงานคนดังกล่าวนำไปเขียนลงในแบบประเมินที่ได้จัดเตรียมไว้ให้ โดยตัวพนักงานจะต้องเป็นคนที่ให้คะแนนความสามารถในการทำงานของตนเองว่าสมควรจะได้คะแนนในระดับใด ซึ่งวิธีนี้จะมีข้อดีก็ตรงที่ให้พนักงานได้มีส่วนร่วมในการประเมิน แต่มีข้อควรระวังตรงที่วิธีนี้ไม่สามารถจะใช้ได้ผลสักเท่าไหร่นักเมื่อมี เรื่องของการขึ้นเงินเดือน การรับโบนัส และการเลื่อนตำแหน่งเข้ามาเกี่ยวข้อง เพราะจะทำให้พนักงานคนดังกล่าวเกิดความลำเอียงเข้าข้างตนเอง ซึ่งจะทำให้ผลการประเมินขาดความน่าเชื่อถือในที่สุด (ดาวน์โหลดใบประเมินแบบSelf Evaluation) 

    • การประเมินโดยผู้บังคับบัญชาและตัว พนักงานที่ถูกประเมินเอง (180 Degree Evaluation )

    เป็นการประเมินที่มาจาก 2 ทาง คือตัวคุณผู้เป็นผู้บังคับบัญชาและพนักงานคนดังกล่าว ซึ่งการประเมินด้วยวิธีนี้จะต้องให้มีการกำหนดค่าน้ำหนักลงไปในการประเมินด้วยว่า ถ้าผู้บังคับบัญชาประเมินจะคิดเป็นเป็นกี่เปอร์เซ็นต์และพนักงานประเมินคิดเป็นกี่ เปอร์เซ็นต์ ซึ่งข้อดีของรูปแบบนี้คือจะทำให้ตัวของหัวหน้างานกับพนักงานคนดังกล่าวได้มี โอกาสพูดคุยและปรับตัวเข้าหากัน แต่พึงระวังไว้อีกเช่นกันว่าวิธีนี้อาจทำให้เกิดปัญหาข้อขัดแย้งอันมีที่มา เกี่ยวกับเรื่องทัศนคติที่ไม่ตรงกันระหว่างเจ้านายและลูกตามมาก็เป็นได้ (ดาวน์โหลดใบประเมินแบบ180 Degree Evaluation)

    • การประเมินโดยลูกค้า (Customer Evaluation)

    การประเมินโดยลูกค้านี้จะช่วยทำให้คุณได้รับทราบข้อเท็จจริงมากที่สุดวิธีการหนึ่ง เวลาที่พนักงานหรือลูกน้องคนดังกล่าวของคุณไม่ได้อยู่ต่อหน้าคุณ หรือที่เรียกกันง่ายๆว่าการประเมินลับหลัง เพราะจะเป็นการประเมินโดยที่ตัวของคุณหรือผู้บังคับบัญชาและพนักงานต่างก็ไม่มีส่วนร่วมในการประเมินนี้เท่าๆกัน ทำให้ตัดปัญหาเรื่องความลำเอียงและทัศนคติที่ไม่ดีที่มีต่อกันออกไปได้ โดยเป็นการประเมินโดยคนกลางที่เป็นบุคคลที่สาม ซึ่งการประเมินในลักษณะนี้จะยิ่งมีประโยชน์สูงสุดถ้าใช้ในการประเมินงานที่เกี่ยวข้องกับการบริการ แต่อาจมีข้อเสียตรงที่บางครั้งลูกค้าผู้ที่ทำการประเมินให้พนักงานอาจจะไม่ค่อยใส่ใจในการทำประเมิน เพราะเห็นว่าไม่ใช่เรื่องและหน้าที่ของตน จึงทำให้ผลของการประเมินอาจจะไม่ตรงกับความเป็นจริงในบางครั้งนั่นเอง (ดาวน์โหลดใบประเมินแบบ Customer Evaluation)

    • การประเมินโดยเพื่อนผู้ร่วมงาน (Colleagues Evaluation)

    วิธีใช้เพื่อนของพนักงานที่ถูกประเมินมาเป็นผู้วิเคราะห์ให้คะแนนและประเมินผลนั้น ก็ถือว่าเป็นวิธีที่ดีอีกวิธีหนึ่ง โดยเพื่อนร่วมงานจะมาจากแผนกหรือฝ่ายเดียวกันหรือไม่ก็ได้ เพราะเพื่อนร่วมงานจะเป็นผู้ที่สังเกตพฤติกรรมการทำงานของพนักงานที่ถูกประเมินคนดังกล่าวได้ดีที่สุดผู้หนึ่งเลยทีเดียว ซึ่งผู้ร่วมงานอาจจะมองเห็นในสิ่งที่ตัวคุณไม่เคยมองเห็นในตัวพนักงานคนดังกล่าวมาก่อนเพราะด้วยความที่เป็นเจ้านายกับลูกน้องมาขวางกั้นเอา ไว้ เช่น การมีน้ำใจให้ความช่วยเหลือผู้อื่น เป็นต้น ซึ่งวิธีนี้จะเหมาะมากที่สุดสำหรับงานที่ต้องทำงานร่วมกันเป็นทีม  แต่ก็มีข้อพึงระวังไว้ว่าอาจจะมีการเอื้อประโยชน์ให้แก่กันเกิดขึ้น และก็ไม่ควรนำใบประเมินของพนักงานผู้นี้ไปให้พนักงานที่เป็นคู่อริกันไม่ชอบหน้ากันมาก่อนเป็นผู้ประเมินโดยเด็ดขาด เพราะผลที่ออกมานอกจากจะไม่ตรงแล้วยังอาจจะแย่กว่าที่คิดก็เป็นได้ (ดาวน์โหลดใบประเมินแบบColleagues Evaluation)

    • การประเมินโดยบุคคลทุกด้านที่เกี่ยวข้อง (360 Degree Evaluation)

    การประเมินในรูปแบบสุดท้ายนี้ถือเป็นการประเมินขั้นสูงสุดในเรื่องของการเปิดรับข้อมูลจากทุกด้าน จะได้ผลที่ครอบคลุมจากทุกส่วน เป็นวิธีทางที่เป็นประชาธิปไตยมากเพราะเปิดรับฟังความคิดเห็นจากทุกด้าน ทำให้มีข้อมูลประกอบการประเมินที่มากขึ้น แต่วิธีการนี้ก็มีข้อด้อยในเรื่องของการวิเคราะห์ข้อมูลที่อาจจะมีมากจนเกิน ไปทำให้เสียเวลาค่อนข้างมาก อีกทั้งไม่อาจป้องกันการเอื้อประโยชน์ให้แก่กันได้อยู่ดี (ดาวน์โหลดใบประเมินแบบ360 Degree Evaluation)

    4. การวิเคราะห์ผลการประเมิน

     

    การประเมินที่ทำอย่างมีประสิทธิภาพจะส่งผลดีให้กับทั้งพนักงานและบริษัท

    การวิเคราะห์การประเมินนี้สามารถทำ ได้ในหลายรูปแบบขึ้นอยู่กับว่าคุณจะเลือกเอาแบบไหน ถ้าเป็นวิธีการที่เร็วหน่อยและมีผู้ประเมินไม่มาก ก็สามารถใช้วิธีการอ่านและวิเคราะห์ในด้านต่างๆที่ผู้ทำการประเมินใส่ข้อมูลด้วยในแบบประเมินด้วยตัวของคุณเองได้ โดยใช้การอ่านแบบรวมๆและจับจุดเด่นในใจความสำคัญความน่าจะเป็นสูงสุดที่บ่งบอกออกมาทางแบบประเมิน

    ถ้ามีแบบประเมินเป็นจำนวนมากก็อาจจะใช้เครื่องคิดเลขหรือโปรแกรมสำเร็จรูปทางที่ชื่อว่า SPSS นำ มาใช้คิดช่วยประเมินผลจะทำให้ได้ข้อมูลที่ละเอียดและแม่นยำมากขึ้น โดยสามารถให้รายละเอียดในส่วนที่เป็นกราฟและวิเคราะห์ตัวแปรต่างๆได้อย่างละเอียด

    การประเมินผลงานพนักงานเป็นเรื่องที่มีความสำคัญมากทั้งต่อตัวคุณเองและทางบริษัท จึงจะต้องดำเนินการอย่างรอบคอบ อย่าทำโดยไม่ใส่ใจขอแค่ผ่านไปทีแบบนี้ถือว่าใช้ไม่ได้ และควรทำการตรวจสอบภูมิหลังของผู้ที่จะมาทำการประเมินให้กับพนักงานที่ถูก ประเมินเสียก่อนว่ามีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับผู้ที่ถูกประเมินมากขนาดไหน และทุกๆครั้งที่ทำการประเมินควรควบคุมตรวจสอบดูด้วยความโปร่งใสที่สุด เพราะจะทำให้ผลการประเมินมีความเที่ยงตรงน่าเชื่อถือและจะทำให้ใบประเมินผล การทำงานของพนักงานคุณมีค่ามากกว่ากระดาษธรรมดาๆแผ่นหนึ่ง

     

    ที่มา: incquity

    Categories

    Host by upload.admin.in.th

    BIOGAS | ก๊าซชีวภาพ | Gas Engine | Gasification |Syngas Engine | Blog admin |รับเดินสายโทรศัพท์ |log พรบ. | จำหน่าย server | server | ราคา server | ขาย server | firewall | vpn | mail server | file server | colocation | dedicated | รับเดินสาย lan | รับเดินสาย fiber optic | vps
    Copyright © 2007 Absolute It Outsource Co., Ltd. Private.รับทำ SEO by ABSOLUTE Hosting By AsisHost | SERVER BY ASIS